Bellona Teslimatı 65 Gün Geciken Ve Ayıplı Köşe Takımı

21 Şubat 2026'da Hale Mobilya Bellona’dan bir köşe takımı sipariş ettik ve ödemesini peşin olarak yaptık. Bize bazı parçaların ellerinde mevcut olduğu, eksik olanların da 15–20 gün içinde temin edilerek teslimatın yapılacağı söylendi. Ancak süreç sürekli uzatıldı ve ürün bize tam 65 gün sonra, 26 Nisan 2026 tarihinde teslim edildi.

Teslimata gelen parçaların üçünde ciddi sorun vardı. Yastıklardan birinde yanık izi bulunuyordu, başlıkta ve ikili koltukta siyah yağ lekeleri vardı. Bu şekilde teslim almak istemediğimizi belirttik; ancak kurulum için gelen personel “Biz emir kuluyuz, bu şekilde kurarız, sorunu mağazayla çözün” diyerek kuruluma devam etmekte ısrar etti. Ne satış yetkilisi h… isimli kişiye ne de a… isimli müdüre defalarca aramamıza rağmen ulaşamadık. Kurulum için gelen personel evi terk etmeyip zorla kuruluma devam etmek isteyince polis çağırmak zorunda kaldık ve konu karakola kadar taşındı. Daha sonra müdür ve patron da geldi ancak bu süreçte sergilenen yaklaşımın çözüm odaklı olmadığını, daha çok oyalama şeklinde ilerlediğini hissettik.

Bize başta verilen 15–20 gün vaadine rağmen köşe takımının 65 gün gibi kabul edilemeyecek kadar uzun bir sürede ve üstelik yanık ve lekeli parçalarla gelmesi, yaşadığımız iletişim sorunları ve karakola kadar giden süreç nedeniyle son derece mağdur ve hayal kırıklığına uğramış durumdayız. Yaşadığımız bu olumsuz tecrübeyi başkalarının da bilmesini ve firmanın bu tür durumlar için gerekli önlemleri almasını istiyorum.

Firmadan beklentim, ayıplı parçalar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yasal haklarım doğrultusunda gerekenin ivedilikle yapılması ve benzer durumların tekrar etmemesi için süreçlerinin gözden geçirilmesidir.