to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Mağazasından Gelen Ürünlerde Kullanılmış Parçalar Ve Kırık Kol Dayama
Ürünleri yaklaşık 40 gün önce Kırıkkale Bellona Tekdemirler mağazasından sipariş ettim, ürünler 27.02.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak gelen ürünlerin çok yüksek ihtimalle teşhir ürünü ya da iade alınmış ürünler olduğunu düşünüyorum. Vida yerleri önceden açılmış, farklı farklı vida deliği izleri var. Ayrıca koltuklardan birinin kol dayama yeri kırık ve sallanıyor. Ürünlerin birçok yerinde de çizikler mevcut.
Mağazadaki satış temsilcisi ürünlerin teşhir olmadığını ısrarla iddia etti. Konuşma sırasında mağazadaki diğer çalışanlar da adeta suçluluk psikolojisiyle sessizce bizi dinledi. Ürünle ilgili gerçekleri söylediğimde satış temsilcisi bu kez “iade edin o zaman” dedi, ben de kabul edince bu defa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam gerektiğini söyleyerek yardımcı olmaktan kaçındı.
Teslimatın yapıldığı gün, yani bugün, mağazadan çıktıktan hemen sonra Bellona’yı arayarak durumu ayrıca ilettim ve şikayetimi kayda geçirdim. Bir müşteri olarak bu mağazanın yaptıklarının herkes tarafından görülmesini ve yaptıklarının yanlarına kâr kalmamasını istiyorum. Ayrıca Bellona firmasının bu durumda nasıl bir adım atacağını merak ediyorum. Bozulan kanepe kolunun ve sorunlu parçaların acilen tamir edilmesini ve bu sürecin aylarca uzatılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Henüz tarafıma dönüş yapılmadı, bana sıfır diye teşhir veya kullanılmış ürünü gönderdiler ve hâlâ bekliyorlar. Kırıkkale Tekdemirler Bellona Mağazası- Bellona
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Bana sadece bu hafta sonuna kadar aranacağım söylendi, bekliyorum. Henüz hiçbir şey yapılmadı.
Bugün 2 kişi geldi, bozuk olan koltuk kafasını ve konsol aynalarını aldı. Koltuk kafası tamir edilecek, konsol aynaları ne olacak bilmiyorum. 2 veya 3 güne tamir edilip gelecek sözde. Bekliyorum. Bunların yapılması da Tekdemirler Bellona'nın bana teşhir ürünü mobilya göndermesini değiştirmeyecek. Gelişmeleri buradan yazacağım.
Hâlâ bekliyorum. 2, 3 gün içinde halledeceğiz dediler bugün bir hafta oldu, koltuğun sağ kolunu aldılar hâlâ tamir edip getirmediler. Bu arada yanlış anlaşılmasın sıfır ürün hatalı geldi onu tamir ediyorlar güya. Bu arada ürünü sıfır aldım ama teşhir geldi bilgilerinize. Kırıkkale Tekdemirler Bellona.
Bozuk koltuk kolunu tamir ettiler ama ürünlerin hepsi teşhirdi. Buna bir çözüm sunmadılar, burası Türkiye, yaptıkları yanlarına kâr kalıyor.
