to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Gecikme Ve Çelişkili Bilgi Nedeniyle Sipariş İptali Ve Tazminat Talebi
28.12.2024 tarihinde Bellona Kocaeli Derince şubesinden Porto köşe takımı satın aldım. Satın alım sırasında ürünün en geç 1 ay içinde teslim edileceği ifade edildi ancak o tarihten bu yana ürünüm bir türlü teslim edilmedi ve süreç boyunca sürekli oyalanıyorum.
03.02.2026 tarihinde mağazayı aradığımda ürünün üretim aşamasında olduğu ve en geç 10 gün içinde teslim edileceği söylendi, buna güvenerek bekledim. 09.02.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise bu kez ürünün henüz üretime bile girmediğini, kumaş tedariki beklendiğini öğrendim. Aynı ürün için her aradığımda farklı ve birbiriyle çelişen bilgiler verilmesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve mağduriyet yaşamama neden oldu.
Yaklaşık 36.500 TL ödeyerek satın aldığım bu ürün için artık teslimat beklemek istemiyorum. Ürünün iptal edilmesini ve satın aldığım tarihteki fiyat ile şu anki fiyat farkından doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, açık ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
2 hafta oldu neredeyse. Arayan soran olmadı. Beklerdim ki şikayet oluşturulduğu anda dönüş yapılsın. Kimse keyfi şikayette bulunmuyor. Ben Bellona ya yakıştıramadım. Bundan sonraki tercihlerim arasında en son tercih edeceğim firma olacaktır.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
