to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödemeli Mobilya Siparişlerinde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet
Aksaray Bellona Yeniller Mobilya’dan toplamda yaklaşık 250 bin tl tutarında, tamamı peşin ödemeli iki ayrı sipariş verdim. İlk siparişim geç teslim edildi ve eksik parçalı olarak geldi, sonrasında eksik parçalar temin edildi. Bu süreçte zaten ciddi bir mağduriyet yaşadım.
01.05.2026 tarihinde verdiğim ikinci siparişimde ise iki adet berjer ve bir adet konsol bulunuyor. Sipariş sırasında bu ürünlerin en geç 3 hafta içinde teslim edilip kurulumunun yapılacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 41 gün geçtiği halde hala teslimat yapılmadı.
Bu süre içinde mağazayı telefonla üç kez aradım, her seferinde sadece üretimin tamamlanmadığı ve ürünlerin henüz ellerine ulaşmadığı söylendi. Peşin olarak ödemenin tamamını yapmış olmama rağmen, ne net bir tarih veriliyor ne de sürecin hızlandırılması için somut bir adım atılıyor. Sürekli ben arayıp durum sormak zorunda kalmaktan ve her seferinde aynı cevabı almaktan artık yoruldum ve markayı tercih ettiğim için pişman oldum.
Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilip kurulumunun yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.
İlk siparişimde gecikme ve eksik parçalar yaşadım, sonrasında eksik parçalar temin edildi. İkinci siparişimde iki berjer ve bir konsol için 3 hafta içinde teslimat ve kurulum sözü verildi ancak 41 gün geçti ve hâlâ teslim edilmedi. Telefonla üç kez aradım, her seferinde üretimin tamamlanmadığı ve ürünlerin henüz mağazaya ulaşmadığı söylendi. Peşin ödeme yaptığım halde net bir tarih ve somut adım alınmadı, bu durum beni çok yordu ve mağaza tercihimden pişman oldum. Acilen teslimat ve kurulumun yapılmasını talep ediyorum.
