Peşin Ödemeli Mobilya Siparişlerinde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet

Aksaray Bellona Yeniller Mobilya’dan toplamda yaklaşık 250 bin tl tutarında, tamamı peşin ödemeli iki ayrı sipariş verdim. İlk siparişim geç teslim edildi ve eksik parçalı olarak geldi, sonrasında eksik parçalar temin edildi. Bu süreçte zaten ciddi bir mağduriyet yaşadım.

01.05.2026 tarihinde verdiğim ikinci siparişimde ise iki adet berjer ve bir adet konsol bulunuyor. Sipariş sırasında bu ürünlerin en geç 3 hafta içinde teslim edilip kurulumunun yapılacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 41 gün geçtiği halde hala teslimat yapılmadı.

Bu süre içinde mağazayı telefonla üç kez aradım, her seferinde sadece üretimin tamamlanmadığı ve ürünlerin henüz ellerine ulaşmadığı söylendi. Peşin olarak ödemenin tamamını yapmış olmama rağmen, ne net bir tarih veriliyor ne de sürecin hızlandırılması için somut bir adım atılıyor. Sürekli ben arayıp durum sormak zorunda kalmaktan ve her seferinde aynı cevabı almaktan artık yoruldum ve markayı tercih ettiğim için pişman oldum.

Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilip kurulumunun yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.