to read complaints and reviews, or file yours.Paslı Zigon Sehpa, Sorunlu Makyaj Masası Ve Eksik Cam Raflar İçin Acil Çözüm Talebi
Nisanın 10’unda B****** G***** Esenler şubesinden toplam 91.000 TL ödeyerek aldığımız estalia zigon sehpanın ayağı paslı çıktı, makyaj vitrininin cam rafları teslim edilmedi ve makyaj masasının çekmecesi de sorunlu olarak teslim edildi. Ürünleri ilk günden beri sorunsuz kullanamıyoruz.
Sorunları fark eder fark etmez şubeyi arayıp durumu bildirdik, servis kaydı açıldı. Bize eksik parçanın gönderileceği, zigon sehpanın değiştirileceği ve makyaj masasının çekmecesinin tamir edileceği söylendi ancak yaklaşık iki aydır bu sözlerin hiçbiri tutulmadı, hiçbir işlem yapılmadı. Ne şube ne de müşteri hizmetleri tarafında bir ilerleme olmadı, bu süreçte tamamen mağdur bırakıldık ve yaptığımız alışverişten pişman olduk.
Ayakları paslı çıkan zigon sehpanın ve çekmecesi sorunlu makyaj masasının gerekli ise tamir edilmesini ya da kusursuz ürünlerle değiştirilmesini, makyaj vitrininin eksik cam raflarının da acilen gönderilmesini talep ediyorum. Verilen sözlerin daha fazla ertelenmeden yerine getirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı veya telefonla bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
