to read complaints and reviews, or file yours.Leke Tutmaz Dediği Koltukta İlk Kullanımda Kot İzi
Kahramanmaraş Onikişubat Bellona Safa Mobilya bayisinden aldığım Estella koltuk takımında, daha ilk kez misafirim oturduğu anda kot pantolon izi çıktı. Ürün satılırken özellikle leke tutmaz olduğu belirtilerek satılmasına rağmen, ilk oturmada bu şekilde iz kalması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Bu durumu 10 Mayıs’ta fark ederek hemen satış temsilcisi ile görüştüm, teknik servis ise 12 Mayıs’ta benimle iletişime geçti. Teknik servise durumu anlattığımda, oluşan lekenin garanti kapsamında olmadığı, kendi servislerinden temizlik ürünü satın alabileceğim ve koltuk kumaşının değişeceği durumunda bunun ücretli yapılacağı söylendi. Oysa koltuğu tercih etme sebeplerimden biri leke tutmaz olarak anlatılmasıydı.
Ben, leke tutmaz denilerek satılan bir koltuğun ilk kullanımda kot izi tutmasını kabul edilemez buluyorum. Bu nedenle, oluşan lekenin firmaya ait bir temizlik yöntemiyle iz kalmayacak şekilde ücretsiz olarak giderilmesini, eğer bu mümkün değilse koltuğun kumaşının tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Merhaba beni daha arayan olmadı teşekkürler
Sayın İlgili Tüketicimize Bölge Servis yetkililerimiz tarafından gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Merhaba koltukta ilk defa misafir ağırladık ve iz kaldı. Ben yanıtınızdan tatmin olmadım Normal kullanım sonucu kalan izden müşteriyi sorumlu tutmak da tarafınıza hiç yakışmadı. Bir daha müşteriniz olmayı düşünmüyorum çevremde bu yaşadığım tatsız olayları mutlaka anlatacağım.
