to read complaints and reviews, or file yours. 
Bellona’dan Eylül ayında satın aldığımız koltuk takımının teslimatı Ekim ayı sonunda yapıldı. Ürünü teslim aldıktan çok kısa bir süre sonra (2–3 gün içinde) koltuğun kumaşında üretim kaynaklı bir hata olduğunu fark ettik ve hemen yetkili servise başvurduk.
Yetkili servis gelme gereği bile duymadan online olarak görüntülü görüşme ile kumaş hatasını tespit etti ve kumaş değişimi yapılacağını belirtti. Ancak bu tespitten bu yana yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı, her aradığımızda yalnızca “kumaş tedarik aşamasında” denilerek oyalanıyoruz. Ayrıca yetkili servisin üslupsuz tavırları, olayın ciddiyetini önemsemeyen ve geçiştiren konuşmaları nedeniyle son derece rahatsızım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ayıplı mal kapsamında olan bu ürün için tarafıma kalıcı ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
Ürün Samsun Tekkeköy bölgesinden alınmıştır. İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini rica ederim.
Metin İ***
0542*****52
Bellona Erzurum bayisinden Kasım ayı içerisinde yaklaşık 90 bin TL bedelle, 7 taksit şeklinde ödeme yaparak bir koltuk takımı satın aldık. Ürünü aldıktan sonra henüz 15 gün bile geçmemişken 3’lü koltuğun oturma kısmında yırtık fark ettik. Mağazayı aradığımızda koltuğu alıp kumaşını değiştirerek en g...
Bellona mağazasından yaklaşık 9 ay önce almış olduğum koltuk takımının birtane üçlüsünde ilk geldiği andan itibaren sırt kısmında kumaşta bir yatma vardı. Bunun üzerine Bellona ile temasa geçtim. Servisten gelen yetkili kumaş üzerine ütü ile uygulama yaptı ve birkaç gün içinde düzeleceğini söyledi. ...
Bellona'dan almış olduğumuz Mavenne koltuk takımının 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ve teslimat gerçekleşti. Teslimattan sonra, getiren elemanlarla birlikte bir koltuğun oturma yerinde ve üçlü koltuğun kafa kısmında yırtık, tekli koltukta ise çizik olduğunu fark ettik. Bunun üzerine mağazay...
Kurumsal yer olsun başımız ağrımasın diye Bellona'dan koltuk takımı aldım. Evimize gelen koltuk takımı kumaşı tamamen hatalı ve ipleri çıkmış durumda teslim edilirken belge yazdılar, 3 gün içinde servis gelecek dediler. 1 ayda servisi zorla getirttik ve hatalı olduğunu tespit etti. 2 gün sonra tekra...
Bellona'dan ne yazık ki koltuk aldık. Servis çağırıyoruz, servis eve gelmeden kaydı kapatıyor; hiçbir açıklama, hiçbir bilgilendirme yapılmamakta. Satın aldığımız koltuk eve gelir gelmez fabrikasyon hatalı olarak geldi. Koltuk takımının biri yumuşak, sanki 5 yıldır üzerinde oturulmuş gibi, diğeri de...
Yorumlar