to read complaints and reviews, or file yours.Gardırop Rafı Patladı Garanti Reddi
Bellona’dan yaklaşık 1 yıl önce Bursa Yalova yolu üzerindeki Bellona mağazasından aldığım 4 kapaklı gardırobun iç alt rafı, sadece elbiselerin ağırlığı ile destek noktasından patladı. Dolap normal kıyafet yükünü bile taşıyamayacak kadar dayanıksız çıktı.
Sorun sonrası Bellona servisini aradım, inceleme sonrasında hiçbir teknik gerekçe sunulmadan doğrudan kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamına alınmadı ve hasarlı parça için benden 666 TL ücret talep edildi. WhatsApp üzerinden yapılan yazışmalarda da aynı şekilde kullanıcı hatası denilerek sorumluluk tarafıma yıkıldı, elimde bu yazışmalar mevcuttur.
Sadece elbise yüküyle rafı kırılan bu kadar dayanıksız ve kalitesiz bir ürünün sorumluluğunun müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle, hasarlı parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Alt rafta sadece buranın kırık olması nasıl kullanıcı hatası olur üzerine bassak komple diğer bağlantı yerlerinden de kırılması lazım her hatayı müşteriye yıkmanız doğru değil bsz de biliyoruz başka marka almayı Bellona bunu yaparsa bir daha Bellona almayacağım
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.
Başta belirttiğim şekilde müşteri hatası deyip geçtiler ve onarım veya değişim yapmadılar Bellona alacak olanlar dikkat etsin ücreti karşılığın da yenisi ile değişim yaparız dendi 666₺ ücret istediler
