to read complaints and reviews, or file yours.Koltukta Kırışıklık Ve Sandalyede Çatlak Sorunu Çözülmüyor
Merhaba, iyi günler.
Mayıs ayında Bellona İstanbul Esenyurt Doğan Araslı Bulvarı mağazasından koltuk ve sandalye aldım. Koltukta kırışıklık meydana geldi, sandalyenin ayağı ise çatlak çıktı. Eksper geldi ve bunların normal olduğunu söyledi. Mağaza ile görüştüm, 'Bir şey yapamıyoruz' dediler. Haklısınız, normal değil diyorlar; aynı koltuk mağazada bu şekilde değil. Resimleri attım, kesinlikle değişim ya da onarım olması gerektiğini söylediler fakat merkez onay vermiyor. Şimdi tüketici heyetine başvuracağım. Muhatap bulamıyorum, ürünün arkasında durulmuyor.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
