Yeni Alınan Koltuk Takımında Kumaş Kabarması Ve Sünger Çökmesi Sorunu

Merhaba,
17.08.2024 tarihinde Bellona'dan Havana Oturma Grubu sipariş ettik. 16.10.2024 tarihinde teslim edildi.

Alırken Çorum Kerman Mobilya'daki satıcı arkadaşlar, "Kesinlikle kumaşında bir sorun yaşamazsınız, olursa biz her türlü ürünümüzün arkasındayız" demişlerdi.

Oysa koltuk takımını kullanmaya başladıktan sonra kumaşında kabarmalar meydana geldi. Son zamanlarda ise süngerinde çökmeler başladı.

Aldığımız mobilya mağazasına gittik, durumu anlattık, kayıt açtılar. Birkaç gün sonra da Samsun Şubesinden M**** Bey geldi. Koltuklarımızda herhangi bir sorun olmadığını, bunların yerdeki tozu dahi bu şekilde üstünde tutacağını, koltuğu kesinlikle silmememizi ve yıkama yapmamamız gerektiğini, kuru temizleme ile temizlenmesi gerektiğini, koltuğumuzda herhangi bir sorun görmediğini söyledi ve o şekilde rapor tuttu.

Koltuklarımızı yeni aldığımız için henüz silme, yıkama vs. zaten yapılmadı. Koltuklarımız kirlendiğinde temizlemek için ne yaparsak yapalım, demek ki koltuklar hiç kullanılamaz hale gelecek.

Bellona markasını; köklü bir marka olması, ürünlerinin kaliteli olması ve kullanıcı şikayetlerini dikkate alarak mağduriyetlerini gidereceğini bildiğimiz için tercih etmiştik. Mağazadaki arkadaşlar da ürünü tanıtırken özellikle bunları vurgulamıştı.

Oysa şu anda internette koltuk takımımızla ilgili onlarca şikayet görüyoruz. Sorunumuzu bir an önce çözmenizi, mağduriyetimizi gidermenizi rica ediyorum.