Kısa Sürede Deforme Olan Ve Konforsuz Bellona Koltuk Takımı İçin Çözüm Bekliyorum

20 Haziran 2025 tarihinde Bellona Çankırı şubesinden Bohem koltuk takımının üçlü olanından iki adet satın aldım. Ürünler sistemde A**** O****** E**** adına kayıtlı. Koltukları aldıktan yaklaşık bir ay sonra, kullanmaya başladığımda kumaşlarda belirgin şekilde deforme olma, renk farkı, tüllenme ve çökme olduğunu fark ettim. Kullanım sürem henüz 4 ayı biraz geçmiş olmasına rağmen kumaşlarda potluk oluştu, özellikle orta kısımlar gözle görülür biçimde çöküyor. Durumu daha net göstermek için şikayetime görseller de ekleyeceğim.

Koltukların konforu da beklentimin çok altında. Yastıklar aşırı sert, oturduğunuzda oturma kısmı resmen popoyu acıtacak kadar rahatsız, sırt kısmı ise hiç konforlu değil. Kumaşın dokusu da oldukça rahatsız edici; çıplak ayakla temas ettiğinizde deriyi yakarcasına sert ve sürtünmeli bir hissi var, üzerinize sürttüğünüzde de aynı sertlik ve rahatsızlık hissediliyor. İlk başta yeni olduğu için bu kadar sert olduğunu düşünmüştüm ancak zaman geçmesine rağmen yumuşama olmadı, rahatlık kesinlikle sağlanmadı. Üründe sadece görsellik var, kullanım açısından büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Daha önce farklı firmalardan üç kez koltuk alıp sorun yaşadığım için özellikle Bellona’nın kalitesine güvenerek bu kez Bellona Çankırı şubesini tercih ettim. Ancak yaşadığım sorunlar, Bellona’dan beklediğim kaliteyle hiç örtüşmüyor. Ürünler bu kadar kısa sürede bu hale gelmemeliydi.

Ürünlerdeki deformasyon, çökme, konforsuzluk ve kumaşın rahatsız edici dokusu nedeniyle koltuk takımımın detaylı şekilde incelenmesini, bana net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle koltuk takımımın kumaş yapısı da göz önünde bulundurularak komple değiştirilmesini veya gerekirse uygun görülecek başka bir çözümle bu sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.