to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Bellona Montella Takımının Değişimi 8 Ayda Gerçekleşmedi
2025 Ekim ayında Eskişehir Yunusemre Caddesi’indeki Bellona mağazasından Bellona Montella salon ve yemek takımı satın aldık. Ürün teslim edildiğinde salondaki takımın koltuklarının deri kısımlarının defolu olduğunu o gün teslimat esnasında fark edip hemen mağaza yetkililerine bildirdik. Bize ürünün defolu olduğu kabul edilerek yeniden tedarik edileceği ve değişim yapılacağı söylendi.
Aradan yaklaşık 8 ay geçmesine rağmen söz verilen ürün değişimi hâlâ gerçekleşmedi, yeni ürün tedarik edilmedi. Bu süreçte defalarca mağazaya ve en son pazar günü tekrar ulaştık; pazartesi günü mutlaka arayıp geri dönüş yapacaklarını belirttiler. Ancak bu son görüşmeden sonra da herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.
Aylar önce parasını ödediğimiz salon takımını hâlâ sorunsuz bir şekilde kullanamıyor olmaktan ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur durumdayız. Daha fazla zaman kaybetmeden, defolu olan Bellona Montella salon takımımızın acilen yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin net bir tarih verilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi.
