to read complaints and reviews, or file yours. 
Bellona online mağazadan yaklaşık 1 ay önce Mavenna koltuk takımı satın aldım. Takımdaki berjerlerden birinin ayağı kısa olduğu için ürün sallanma yapıyor. Aynı takımın diğer berjerinde hiçbir sorun yokken sadece bu berjerde böyle bir problem olması, sorunun yerden değil üründen kaynaklandığını açıkça gösteriyor.
Yaşadığım problem sonrası servis kaydı oluşturuldu ve ekip eve geldi. Bana, sorunun yerden kaynaklı olduğu ve normal bir durum olduğu söylendi. Oysa aynı zeminde duran diğer berjerde hiçbir sallanma yok. Ayrıca servis, daha önce ifade ettiği gibi gönye ile iskelet kontrolü yapacağını söylemesine rağmen böyle bir inceleme de yapılmadı.
Ürünün ayıbının kabul edilerek sorunlu berjerin yenisi ile değişimini talep ediyorum. Sipariş numaram: 68e90a88b7e0. Mahkemeye verirsem ancak o zaman değişim yapılabileceği şeklindeki yaklaşımı da hem müşteri memnuniyeti hem de marka itibarı açısından son derece yanlış bulduğumu belirtmek isterim. Gerekli incelemenin titizlikle yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Bellona’nın online mağazası üzerinden satın aldığım Mavenna koltuk takımına ait berjer, teslim edildiği ilk günden beri dengeli değil ve sürekli sallanıyor. Yaklaşık bir aylık olan bu ürün, en baştan kusurlu olmasına rağmen ayıplı ürün olarak kabul edilmiyor. Takımdaki diğer berjerde hiçbir sorun olmaması, problemin zeminden değil doğrudan bu berjerden kaynaklandığını açıkça gösteriyor.
Şikayetim üzerine gelen servis, geçici bir çözüm olarak alta vida koyarak berjeri eşitlemeye çalıştı ancak bu müdahale hiçbir işe yaramadı; berjer hâlâ sallanıyor ve kullanırken güvensiz hissettiriyor. Buna rağmen firma ürünü ayıplı olarak kabul etmiyor. Müşteri hizmetleri ise beni arayıp sorunun giderildiğini, başka bir işlem yapılamayacağını söylemekle yetindi.
Ayıplı olduğu açıkça belli olan bu berjerin, mağduriyetimin giderilmesi için yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş/fatura numaram 68e90a88b7e0 olup, yaşadığım bu olumsuz sürecin Bellona tarafından dikkate alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
10 gün önce İzmir’deki Bellona mağazasından Mavenna model koltuk takımı satın aldım. Ürünü satın alırken bana komple MDF malzeme ve ağaç ayak olduğu belirtildi. Ancak teslim edilen üründe sunta malzeme kullanıldığını ve ayakların da plastik görünümlü olduğunu fark ettim. Bu durum beni oldukça mağdur...
İstanbul Taşdelen Bellona şubesinden 28 Ekim tarihinde Mavenna model koltuk takımı ve yemek masası takımı satın aldım. Ürünlerim 25 Kasım’da teslim edilip kuruldu. Kurulum ekibinin davranışlarından memnun kaldım; ancak ürünlerde ciddi sorunlar yaşadım. Koltuklardan birine normalden çok daha yüksek a...
Merhabalar. İkinci kez yaşadığım bir sorunu sizinle paylaşacağım. Geçtiğimiz aylarda Bellona markasından Mavenna 3'lü koltuk 2 adet satın aldım. 17 Şubat'ta yeni evime taşınmamla koltukları getirdiler. Sıfır alınmış, aldıktan sonra siparişi verilerek hazırlanan koltuklarım geldiğinde koruyuculu amba...
Merhaba, öncelikle iletişim numaralarından WhatsApp'tan yazmama aramama rağmen ulaşamıyorsak o numaralar neden var acaba mesai saatleri içerisinde ara...
Bir yıl önce Bellona'dan mavena modeli mobilya takımı aldık. Yoğun bir şekilde kullanmadığımız halde berjerlerin ayakları kalitesiz plastikten yapılmış yetişkin bir kişi oturmasında bile ikisi de ayağı kırıldı. Servisi aradığımda servis benden bunları garanti karşılamayacağını bunları kendi cebimizd...
Yorumlar