to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Kasım 2025 tarihinde Bellona Arnavutköy mağazasından Nadia koltuk takımı satın aldım. Satın alma sürecinde evimde kedi beslediğimi özellikle belirterek, buna uygun ve dayanıklı bir kumaş istediğimi açıkça ifade ettim. Satış danışmanı tarafından tarafıma önerilen ürün için “hiçbir sorun yaşamazsınız, bu ürün kediye uygundur, pati dostudur” şeklinde kesin bir güvence verilmiştir. Bu yönlendirme sonucunda aslında ihtiyacımıza uygun olmayan bir ürünü satın almak zorunda kaldık.
Ürün 28 Ocak 2026 tarihinde teslim edildi. Ancak henüz yaklaşık 2 ay gibi çok kısa bir sürede koltuk takımında ciddi deformasyonlar ve kullanım hatasıyla açıklanamayacak hasarlar meydana gelmiştir. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kesinlikle kabul edilemez.
Durumla ilgili mağaza ile iletişime geçtiğimizde mağaza müdürü A*** Bey herhangi bir çözüm sunmamış, aksine ürünün kullanıcı hatası olduğunu iddia etmiştir. Ayrıca ürünün zaten pati dostu olmadığını ve bunu bizim bilmemiz gerektiğini söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerimizden atmaya çalışmıştır. Satış danışmanı M****** Bey ise satış sırasında verdiği bilgileri kabul etmemektedir. Bu yaklaşım açıkça müşteriyi mağdur etmektedir.
Yaşanan bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir.
Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün incelenmesini ve gerekli görülmesi halinde değişim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Nisan 2025 tarihinde Demirhan Mobilya Bellona bayisinden Montego model bir koltuk takımı satın aldım. Satın alma sürecinde evimde kedi bulunduğunu özellikle belirttim ve mağazada görevli kişiler bu koltuğun kumaşının kesinlikle "pati dostu" olduğunu, kedi tırnağının geçemeyeceğini, patili evler için...
İstanbul Gaziosmanpaşa Karlıtepe Ordu Caddesi’nde, İstanbul Çarşı Mağazası’na ait Bellona şubesinden Nadia koltuk takımı satın aldım. Ürün 13 Şubat’ta teslim edildi, kurulumdan sonra koltuk takımında kusurlar olduğunu fark ettim. Özellikle iki berjerde ve bir üçlü koltukta belirgin şekilde yumuşaklı...
Ümraniye Çarşı’da bulunan Bellona’dan Bellona Mirante koltuk takımı ve masa sandalye takımı aldım. Ürün bana özellikle “pati dostu” olduğu söylenerek satıldı, evimde kedim olduğu için özellikle buna dikkat ettim. Ancak kedimin tırnağı koltuğa takıldı ve kumaşın ipi yırtıldı, artık kedimizi odaya ala...
Bellona İzmir Çiğli Özbatılılar mağazasından 21 Mayıs’ta siparişini verdiğim Nadia model koltuk takımım, 12 Temmuz’da teslim edildi. Ürünü yazlığımıza aldık ve hiç kullanılmadan iki hafta sonra eve gittiğimizde, ilk oturuşumuzda kumaşta bollaşma ve deformasyon olduğunu fark ettik. Yani ürün bize baş...
23 Eylül 2025 tarihinde Bellona İstanbul Küçükyalı şubesinden Bohems model koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında görevli personele kedim olduğunu özellikle belirttim ve kedi dostu, dayanıklı bir kumaş istediğimi defalarca vurguladım. Bana önerilen kumaşın bu konuda uygun olduğu söylendiği için ...
Yorumlar