Bellona Pati Dostu Sözleri İhlal Edildi, Koltukta Yırtık Ve Çökme Yaşandı

Ümraniye Çarşı’da bulunan Bellona’dan Bellona Mirante koltuk takımı ve masa sandalye takımı aldım. Ürün bana özellikle “pati dostu” olduğu söylenerek satıldı, evimde kedim olduğu için özellikle buna dikkat ettim. Ancak kedimin tırnağı koltuğa takıldı ve kumaşın ipi yırtıldı, artık kedimizi odaya alamaz hale geldik. Aynı evde, bu markadan daha alt bir markaya ait başka bir koltuğumuz var, kedim onu sürekli tırmalamasına rağmen tek bir yırtık bile yok.

Sorun yaşayınca mağazaya gittiğimde, satış sırasında özellikle “pati dostu” diye anlattıkları ürünü bu kez “biz öyle söylemeyiz, pati dostu demeyiz” diyerek inkar etmeye çalıştılar. O gün üç kişiyle birlikte birçok mağaza gezip her yerde özellikle pati dostu koltuk aradığımızı belirtmiştik, buna rağmen şimdi bizi adeta yalancı konumuna düşürür gibi konuştular. Hatta dışarıdan birini getirsek kedinin bu koltuğu yırtacağını anlayacağını söyleyip, insanı aptal yerine koyarcasına ifadeler kullandılar ve onunla ilgili kayıt dahi açmadılar.

Daha da önemlisi, koltukları alalı sadece 3,4 ay olmasına rağmen koltuklarda çökme ve tüylenme başladı. Aynı şekilde aldığımız masa sandalye takımında da çökmeler meydana geldi. İnsanlar bu takımları alabilmek için aylarca çalışıyor, ürünler bu kadar kısa sürede bu hale geliyor ve buna rağmen mağaza hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “şikayet açtık ama bir şey yapmazlar” denilerek geçiştirildim.

Ürünlerin bu kadar kısa sürede yıpranması, “pati dostu” denilerek satılan kumaşın bu şekilde zarar görmesi ve mağazanın tavrı nedeniyle mağdur oldum. Mirante koltuk takımı ve masa sandalye takımı için ürün değişimi, gerekirse iade gibi makul bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum. Bayi adı Fatih Mobilyadır.