to read complaints and reviews, or file yours.Kapora İadesi Reddi Ve Zorunlu Ürün Satışı
01 Mayıs 2026 tarihinde Samsun İlkadım Ulugazi Bellona şubesine giderek koltuk takımı, genç odası takımı ve birkaç parça daha ürün için alışveriş yaptık. Toplam yaklaşık 115.000 TL tutar üzerinden karttan 15.000 TL ödeme yaptık, kalan tutarı da bir sonraki ay taksit atlattıktan sonra çekeceklerini belirttiler.
04 Mayıs’ta ürünleri almaktan vazgeçtiğimizi mağazaya açık ve net bir şekilde bildirdik. Buna rağmen hem satış temsilcisi hem de mağaza müdürü, siparişin çoktan verildiğini, ürünlerin hazır olduğunu söyleyerek iade yapılmayacağını ilettiler. “İade yapamayız, ödediğiniz kapora ile mutlaka başka ürün seçmeniz gerekiyor” denilerek, alışverişten vazgeçmek istememe rağmen istemediğim bir ürünü almaya yönlendirildim.
Şu an hiçbir ürün teslim edilmemiş olmasına rağmen ödediğim 15.000 TL’nin iadesi yapılmıyor ve sadece mağazadan başka ürün almam isteniyor. Bu yaklaşımın müşteri memnuniyeti ve Tüketici Hakları açısından son derece yanlış olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Bellona tarafından görülmesini, benzer durumda olan müşterilerin bilgilendirilmesini ve mağazanın bu tutumunun gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Ben de benzer durumu Bellona ışık mobilya Shell şubesinde yaşadım. Resmen tatlı dille insanları oldubittiye getirip zorda bırakıyorlar. Benim de 5000 TL min üstüne yattılar. Hiçbir ürün de teslim almadım. Bir de maksimum sakinlik bu konuda tam bir profesyonel olmuş çalışanlar.