İptal Edilen Siparişin 20.993,50 TL İadesi Üç Ayı Aştı, Taksit Ödemeleri Devam Ediyor

30 Nisan 2026 tarihinde Bellona’nın internet sitesi üzerinden baza, başlık ve yatak takımı için 55bedfd62050441733 numaralı siparişi verdim. Yanlış sipariş verdiğimi fark edince aynı gün, aynı saat içerisinde bu siparişi iptal edip başka bir sipariş oluşturdum. Ancak iptal edilen ilk siparişin 20.993,50 TL’lik ücret iadesi üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süre içinde defalarca Bellona müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde önce 45 gün içinde yatacağı söylendi, daha sonra da sürekli “bugün, yarın”, “bir karışıklık olmuş” gibi gerekçelerle oyalandım. Buna rağmen iade tutarı hesabıma geçmediği gibi, almadığım ürünün taksitlerini de üç aydır ödemeye devam ediyorum ve bugün dördüncü taksiti de ödemek zorundayım.

Hem siparişi zamanında iptal etmiş olmama hem de ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen, hâlâ hiçbir net çözüm sunulmadığı için mağdur durumdayım. İptal edilen bu siparişe ait tüm tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve almadığım ürün için ödediğim taksitler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.