to read complaints and reviews, or file yours.Bellona'dan Sipariş Durumu Ve Teslimat Veya İade Talebi
9.05.2026 tarihinde Bellona’nın internet sitesi üzerinden Smart Form model bir yatak siparişi verdim. Siparişimi oluşturduktan sonra 8c4144693290813494 numaralı siparişim için hiçbir şekilde bilgilendirme almadım, ne arandım ne de mesaj veya e-posta ile bir geri dönüş yapıldı. Ürünün ne zaman teslim edileceğine dair başta da herhangi bir tahmini süre belirtilmedi.
Ödemeyi online olarak 5.752 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak o günden bu yana siparişimle ilgili herhangi bir bilgi alamadığım gibi, firmaya da düzgün bir şekilde ulaşıp net bir cevap alamıyorum. Ürünün akıbeti konusunda tamamen belirsizlik içindeyim.
Bellona’dan talebim, en geç bu ayın sonuna kadar aldığım yatağın tarafıma teslim edilmesi veya bu süreye kadar teslimat yapılamayacaksa siparişimin iptal edilerek ödediğim 5.752 TL tutarının eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
9.05.2026 tarihinde Bellona’nın internet sitesinden bir yatak satın aldım, siparişten bu yana geçen süreye rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Sipariş esnasında teslimat süresi olarak 45 gün taahhüt edilmişti, ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı, tarafıma bilgilendirme de sağlanmadı.
Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak Bellona’ya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat ne telefonla ne de diğer kanallardan geri dönüş alabildim, kimseyle muhatap olamadım. Bu süreçte hem mağdur oldum hem de herhangi bir açıklama alamadım.
Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Bana hiçbir geri dönüş olmadı bu nasıl bir rezillik kardeşim 17 gün oldu ses seda yok yazıyorum bakan yok arayacağız diyorsınuz arayan yok
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
