to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Dolap Kapak Değişimi Gecikmesi Ve Bilgi Verilmemesi
Sivas Merkez Bellona Kümbet Şubesi’nden Gravita yemek odası takımı satın aldık. Kurulumu 20 Mayıs tarihinde gerçekleşti ancak yemek masasının altındaki dolap kapağında hasar olduğunu gördük. Bu parça için yenisinin sipariş edileceği ve tarafımıza teslim edileceği söylendi ancak uzun süre herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
4 Haziran tarihinde Bellona sitesinden iletişim formu doldurdum. Bellona merkez tarafından telefonla aranarak, hasarlı kapağın en geç 20 Haziran’a kadar değişiminin sağlanacağı ve süreçle ilgili şubenin telefonla bilgilendirme yapılacağı ifade edildi. Buna rağmen verilen tarihe yaklaşmış olmamıza karşın hâlâ bir gelişme olmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Süreçle ilgili bilgi almak için ben şubeyi telefonla arıyorum fakat telefona bakan olmuyor. Hem şube hem de merkez tarafından bu şekilde ilgisiz kalınması Bellona kalitesine yakışmıyor ve mağduriyet yaşamamıza neden oluyor.
Hasarlı olan dolap kapağının bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve süreç hakkında tarafıma düzenli ve açık şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
