to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Dolaba Garanti Desteği Verilmiyor
Bellona’dan Tekirdağ Çorlu bayisinden yaklaşık 112.500 TL ödeyerek Borneo yatak odası takımının elbise dolabını satın aldım. Dolabın çekmecesinde yaklaşık 1 aydır deformasyon oluştu ve ürün bu kadar kısa sürede bu hale gelmemesi gerekirken ciddi bir kullanım sorunu yaşatıyor.
Sorunla ilgili olarak bayiye ve Bellona’ya başvuruda bulundum; ancak tarafıma hiçbir inceleme yapılmadan, doğrudan müşteri kaynaklı olduğu ve garanti kapsamı dışında kaldığı söylendi. Ürüne özenli ve normal kullanım dışında herhangi bir müdahalem olmadığı halde, bu şekilde sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle, Borneo yatak odası elbise dolabındaki çekmece deformasyonunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve dolabın sorunlu parçasının ya da gerekirse tüm ürünün ücretsiz bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun yeniden ve hakkaniyetli bir şekilde incelenmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir iletişime geçen olmadı bu muydu sizin çözüm bulma şekliniz
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Hakkımı yasal yollardan arayacağım sorunum çözülmedi hiçbir şekilde bir daha ne sizden mal alırım ne de çevremden alınmasına izin veririm
