to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kırık Koltuk Takımına Şubenin Umursamaz Cevabı
Bellona Diyarbakır Kantar şubesinden yaklaşık 3 ay önce 90 bin tl ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Kısa süre sonra koltuğun ortası kırıldı ve bayramı resmen koltuksuz geçirmek zorunda kaldık.
Ürünüm garanti kapsamındayken Kantar şubesine ve yetkililere durumu ilettim. Buna rağmen “Bizi ilgilendirmez, ücreti ver yaptır” şeklinde bir dönüş yapıldı. Garanti belgem ve faturam elimde olmasına rağmen sorumluluk almak istemediler. Aylardır bu işle uğraşıyorum, artık ücreti de verip yaptırmayı kabul ettim, fakat onu bile yapmıyorlar, herhangi bir onarım süreci başlatılmıyor.
Garanti kapsamında olması gereken bir ürün için bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Koltuk takımımın en kısa sürede incelenerek garanti haklarım doğrultusunda ücretsiz onarılmasını, mümkün değilse değişim veya ücret iadesi sağlanmasını, ayrıca Diyarbakır Kantar şubesindeki bu ilgisiz ve umursamaz yaklaşım için de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
