to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalar Ve Çatlak TV Ünitesi Nedeniyle Montaj Sorunu
Bellona Eskişehir esoto bayisinden yatak odası, oturma grubu ve mutfak takımı satın aldım. 25 Eylül’de yapılan montaj sırasında özellikle yatak odası takımında bazı parçaların eksik olduğu tespit edildi ve servis görevlileri bu nedenle montajı tamamlayamadı. Ertesi gün eksik parçaları bildirmemize rağmen yaklaşık bir aydır herhangi bir ilerleme sağlanmadı, her seferinde sadece “sipariş verdik, gelecek” denilerek oyalandık.
Ayrıca TV ünitesinde, gönderilen fotoğraflarda da görülebileceği gibi çatlak ve defolu parça teslim edilmiş durumda. Hem yatak odası takımındaki eksik parçalar yüzünden ürünü kullanamıyor, hem de TV ünitesindeki bu hasarlı parça nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Eksik parçaların acilen temin edilerek yatak odası takımımın montajının tamamlanmasını ve çatlak/defolu TV ünitesi parçasının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm ve tarih bilgisi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Eksik gönderim firmanıza ait ve çözüm olarak gönderilen ürünlerin kargo ücreti neden tüketici tarafından ödeniyor bunun da cevabını verir misiniz? Kesilen kargo ücreti 2570 lira tarafıma ödettirildi. Bunun üzerine ücretin tarafıma tanzim edilmemesi halinde Hakem Heyeti'ne gitmekten başka bir çarem yok.
