Düğün Öncesi Kritik Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Bellona Sincan şubesinden Nisan ayının ortasında, daha önce aldığım bazı ürünleri iade edip kalan tutarı da taksitlendirerek bir köşe takımı satın aldım. Bize teslimat için önce haziranın ilk haftası denildi, daha sonra bu tarih temmuzun ilk haftasına ertelendi. Yaklaşık iki aydır ürünümü bekliyorum ve 20 Haziran’da düğünüm olduğu için bu gecikme benim için çok daha kritik bir hale geldi.

Asıl problem sadece teslimatın gecikmesi değil, Sincan şubesinin verdiği bilgilerin yanıltıcı olmasıdır. Şube ile yaptığımız son görüşmede, “ürününüz daha üretime dahi alınmamış, haftaya üretime alınacak, haziran son hafta ya da temmuz ilk hafta teslim olabilir” şeklinde bilgi verildi. Ancak bugün Bellona genel merkezi ile görüştüğümüzde, köşe takımının çoktan üretildiğini ve Ankara deposunda bekletildiğini öğrendik. Aynı ürünle ilgili şubenin “henüz üretime alınmadı” derken, genel merkezin “ürün hazır, depoda bekliyor” demesi bizim açımızdan güven sarsıcı ve mağduriyet oluşturucu bir durumdur.

Düğün tarihimiz çok yaklaşmışken, evimizi buna göre planlamışken böyle bir belirsizlik ve çelişkili bilgiyle karşılaşmak bizi hem maddi hem manevi olarak zor durumda bırakıyor. Ürünüm hazır ve depoda olduğu söylendiği için, köşe takımımın hiçbir şekilde daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede ve net bir tarih verilerek tarafıma acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte sorunum çözülmediği takdirde konuyu S***** K******’e kadar ileteceğimi ve özellikle Bellona Sincan şubesindeki F**** Ü****, Ö**** Hanım ve U*** Bey’in tutum ve yanlış bilgilendirmelerinden dolayı kendilerinden şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.