to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Koltuklarda Tam Değişim Talebi Ve Servis İhmali
Koltuk yırtık, komple defolu koltukları süpürdüğümde küçük küçük elyaflar çıkıyor. Kaç kere servis geldi? İki defa geldi, ikisine de "halledeceğiz" dediler; ancak hâlâ gelmediler. Buna rağmen aldığım yere iki defa gittim, yine gelmediler. Beş kapılı dolap aldım, teşhir ürünü aldım; üç tanesinde hata vardı. Sadece gelip aynasını yaptılar, diğer ikisini yapmadılar.
Koltukların kumaşını değiştirip getirmelerini istemiyorum, komple değişim istiyorum. Alırken defolu mal, teşhir ürünü almamışım; bu yüzden komple değişmesini talep ediyorum. Ben bu alışverişi yaparken para ödeyerek sıfır ve kusursuz ürünler satın aldım; ikinci sınıf defolu mal veya kalitesiz üretim satın almadım. Koltukların kumaşının sökülüp tamir edilmesi ya da yama yapılması gibi kalıcı olmayan, geçici çözümleri kesinlikle kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal statüsünde yer alan koltuk takımının komple sıfır ve hatasız bir ürünle birebir değişimini talep ediyorum.
Aksi takdirde, elimdeki tüm servis tutanakları, bayi görüşme kayıtları, fatura ve görsel delillerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, Ticaret Bakanlığı ve CİMER üzerinden yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı, ayrıca uğradığım maddi ve manevi zararın tazmini için hukuki süreç başlatacağımı beyan ederim. Bellona markasının kurumsal adına yakışır şekilde acilen mağduriyetimi gidermesini ve değişim işlemini başlatmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Defolu koltuklar için iki kez servis geldi ancak hiçbir tamir ya da değişim yapılmadı. Bellona’dan tam değişim talebimde hâlâ bir adım atılmadı ve marka bana hiç yaklaşım göstermedi.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Şikayetimizi defalarca söylememize rağmen şubenize defalarca gelmemize rağmen ve sizde bizim Şikayetimizi çok iyi bilmenize rağmen neden hala somut bir adım atmıyorsunuz nedir benim çektiğim bu eziyet reva mı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum CİMER'den ticaret Bakanlığına şikayette bulundum bu işin peşini bırakmayacağım tazminatıma kadar gideceğim.
