Ana Sayfa
Bellona
Yemek Odası Takımları
Garanti Kapsamındaki Kırık Sandalye Ücretli Değişim Talebi

ID:34956021

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Kırık Sandalye Ücretli Değişim Talebi

Zeynep

Bellona

22 Ocak 17:13

2.161

28 Eylül 2025 tarihinde Sakarya Efem Home Bellona mağazasından Boheems yemek odası takımı, TV ünitesi, yatak odası takımı ve Valencia köşe koltuk oturma grubu satın aldım. Satış sırasında özellikle garanti şartları övülerek anlatıldı. Ancak ürünleri daha 3–4 aydır kullanmama rağmen Boheems yemek odası takımına ait sandalyelerden birinin bacağı, sanki düzgünce kesilmiş gibi kırıldı. Kullanıcı kaynaklı olması mümkün olmayan bu durum karşısında, garantisi olan bir sandalyenin yenisiyle değiştirilmesini beklerken süreç tam tersi şekilde ilerledi.

Yaşadığım sorun üzerine tarafıma Yön a. Ş. Tarafından eksper yönlendirildi ve gelen kişiler bu kırılmanın garanti kapsamına girmeyeceğini söyledi. Ardından mağazayı aradığımda da “Onlar öyle diyorsa öyledir, bize gelse biz de ancak ücretli değişim yaparız” şeklinde hiçbir çözüm sunmayan bir yaklaşımla karşılaştım. Üstelik sandalyenin ücretli değişimi için 2.600 TL talep edildi. Teslimat numaram 0810402203’tür.

Yıllarca Enza, Doğtaş, Kelebek gibi farklı markaların mobilyalarını kullandım ve hiçbirinde böyle bir sorun ya da bu kadar yorucu bir süreç yaşamadım. Bellona’dan yaptığım bu alışveriş ilk ve sondu. Asla müşterinin yanında olmayan bir markaymış.
Kullanıcı hatası olmayan, henüz birkaç aylık sandalyemin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Bellona

22 Ocak 18:05 (Şikayetten 52 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Zeynep

25 Ocak 00:03

Benimle kesinlikle iletişime geçilmedi hayatımda böyle bir şey yaşamadım ya

Zeynep

27 Ocak 18:59

Boşuna "değerli" müşterimiz demeyin! Ürünü satın alana kadar değerli müşteriniz! Benimle kimse iletişime geçmiyor hala taksitlerini ödüyorum

Zeynep

01 Şubat 20:29

Tüketici hizmetleri yetkilisi falan hiç kimse benimle iletişime geçmedi ayrı ayrı tüm yetkililerinize de çalışanlarınıza da yazıklar olsun. Hala daha taksitlerini ödüyorum. Çevremdekilere; evlenene, ev kurana, mobilyasını değiştirecek olana herkese "Bellona olmasın da ne olursa olsun alacağınız mobilya" tek diyeceğim olacak. Bu markadan ilk ve son alışverişimdi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Bellona Ürünlerinde Kırık, Defo Ve Yırtık Sorunları Çözülmüyor

Mustafa

Bellona

21 Kasım 2025 14:17

1.036

12 Ekim tarihinde Sakarya Erenler Bellona Efem Home mağazasından Monaco yemek ve oturma grubu satın aldım. Yaklaşık 10 gün sonra ürünler teslim edildiğinde koltuk ayaklarının kırık olduğunu, bir sandalyenin de defolu geldiğini gördük. Servis sonrası koltukta yaklaşık yarım santimetrelik bir yırtık t...

teslim-edilen-bellona-urunlerinde-kirik-defo-ve-yirtik-sorunlari-cozulmuyor-1.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Garantili Ürünlerde Yaşanan Sorunlar Ve Ücret Talebi

Ahmet

Bellona

23 Ekim 2025 13:25

1.729

10.11.2024 tarihinde Sakarya Adapazarı Efem Home Bellona mağazasından aldığım Valencia koltuk ve masa setinde çeşitli sorunlar yaşadım. Bir hafta önce tekli koltuğun ayaklarından biri kırıldı, üçlü koltuğun ise açılma vidaları yalama oldu ve içinden sürekli ses geliyor. Ayrıca, masanın kaplaması kab...

Bellona Garantili Ürünlerde Yaşanan Sorunlar Ve Ücret Talebi

bellona-garantili-urunlerde-yasanan-sorunlar-ve-ucret-talebi-4.jpg

Selahattin sonuçtan hiç memnun değil

Bellona’da İşçilik Hatalı Mobilya Ve Ciddiyetsiz Müşteri Yaklaşımı

Selahattin

Bellona

29 Aralık 2025 15:37

3.633

Bellona’dan İstanbul Pendik Dinler Mobilya şubesinden Bohem koltuk takımı ile birlikte konsol ve yemek masası sandalyeleri satın aldım. Ürünlerim 08.05.2025 tarihinde teslim edildi. Teslimattan kısa bir süre sonra, 2025 Temmuz ayında ciddi hatalar ortaya çıktı ve bu süreç beni fazlasıyla mağdur etti...

Bellona’da İşçilik Hatalı Mobilya Ve Ciddiyetsiz Müşteri Yaklaşımı

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Mağazasından Eksik Ve Hasarlı Ürün Teslimatı Mağduriyeti

Tuğçe

Bellona

18 Ağustos 2025 23:14

2.209

11 Mayıs’ta Kocaeli Efem Mobilya Bellona mağazasından Mirante model salon takımı, yemek odası, yatak, baza, başlık, masa, konsol, zigon sehpa ve TV ünitesi satın aldım. Ürünlerin istediğimiz tarihte teslim edileceği söylendi. Ancak 20 Temmuz’da arayarak 8 Ağustos için teslimat istedik ve gelen ürünl...

Bellona Mağazasından Eksik Ve Hasarlı Ürün Teslimatı Mağduriyeti

Bellona Ürünlerinde Garanti Servisi İletişimsizliği

Zeynep

Bellona

30 Aralık 2025 16:42

2.110

Bellona’dan salon için koltuk takımı ve yemek masası aldık, evi neredeyse komple bu ürünlerle döşedik. Ürünleri 2025 yılı Mart ayında satın aldık, yani daha 1 yıl bile dolmadan sorunlar yaşamaya başladık. Konsol kapağı çöktü, aldığımız yerden tamir için geldiler. İlk kurulum sırasında da yemek masas...

1 Destek