Ana Sayfa
Bellona
Bellona’da Ödeme Alındı, Sipariş Sistemde Görünmüyor, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

ID:35781087

Ali sonuçtan memnun

Çözüldü

Bellona’da Ödeme Alındı, Sipariş Sistemde Görünmüyor, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Ali

Bellona

20 Nisan 17:00

229

19.04.2026 tarihinde Bellona’nın online kanalı üzerinden bir adet kahve köşesi siparişi verdim. Ödemem kredi kartımdan çekilmesine rağmen, ne Bellona uygulamasında ne de Bellona’nın kendi internet sitesinde siparişim görünmüyor, bu yüzden siparişimi takip edemiyorum. Elimde fedb5BD81817710724 numaralı işlem/sipariş referansı bulunuyor.

Bu durumla ilgili olarak Bellona müşteri hizmetlerini telefonla iki kez aradım ve ayrıca birçok kez WhatsApp üzerinden yazdım. Buna rağmen benimle ilgilenilmediğini, net bir bilgi ve çözüm sunulmadığını hissettim. Yüz yüze görüşebileceğim bir yetkili olup olmadığını sorduğumda da böyle bir imkanın olmadığını söylediler. Bu kadar büyük bir firmanın müşteriyle bu kadar mesafeli kalması ve süreci bu kadar güvensiz yürütmesi bende ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu. Kendimi küçük ve önemsiz bir müşteri gibi hissettiren bu yaklaşım nedeniyle Bellona’dan şikayetçiyim.

Bellona’dan talebim, ödemenin alındığı bu siparişin acilen sisteme işlenmesi, sipariş aşamalarımın düzenli olarak tarafıma bildirilmesi ve ürünün belirtilen teslim tarihinde teslim edilmesidir. Ayrıca yaşadığım bu güvensizlik duygusunun giderilmesi için sürecin şeffaf ve açıklayıcı şekilde yönetilmesini istiyorum.

Bellona

20 Nisan 17:43 (Şikayetten 42 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

21 Nisan 15:45

Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bellona Siparişimde Teslimat Gecikti Müşteri Hizmetleri Net Bilgi Vermiyor

Nuray

Bellona

12 Aralık 2025 14:06

1.414

12.11.2025 tarihinde Bellona’nın online sayfasından basit bir mutfak masası siparişi verdim. Sipariş ekranında teslimat süresi açıkça 30 gün olarak belirtiliyordu. Ödemeyi de online olarak peşin gerçekleştirdim. Teslimat adresim İstanbul Eyüpsultan. Teslim süresi yaklaşınca ürünümün akıbetini ve ne...

bellona-siparisimde-teslimat-gecikti-musteri-hizmetleri-net-bilgi-vermiyor-1.jpg

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Bellona'dan Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Barış

Bellona

05 Ocak 13:33

1.084

19 Kasım 2025 tarihinde Bellona’nın internet sitesi üzerinden 545715b83365767796 sipariş numarası ile 2 adet Valencia yan sehpa satın aldım. Toplam 8.618 TL tutarındaki bu alışverişte, sipariş esnasında ürünlerin tahmini teslim tarihi 29 Aralık–02 Ocak olarak belirtilmişti. Ancak sipariş tarihinden ...

bellonadan-uzun-sureli-teslimat-gecikmesi-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg

Emrah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Berjer Siparişi 8 Hafta Bekliyor, Takip Ve Bilgi Verilmedi

Emrah

Bellona

23 Aralık 2025 21:52

1.311

"Teşekkür ederim en kısa sürede dönüş yaptığınız ve kargo sürecini hızlandırdığınız için"

70.000 TL’lik Koltuk Takımı Tesliminde Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik

Aysun

Bellona

11 Mart 16:44

520

09.01.2026 tarihinde Bellona’dan online olarak yaklaşık 70.000 TL tutarında bir koltuk takımı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve tarafıma 3e1b514a3996634556 referans numarası iletilmişti. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili olara...

70000-tllik-koltuk-takimi-tesliminde-uzun-gecikme-ve-iletisimsizlik-1.jpg

1 Destek

Bellona’dan 45 Gün Geçen Teslim Edilmemiş Mutfak Masası Siparişi

Muhsine

Bellona

21 Şubat 05:02

533

02.12.2025 tarihinde Bellona’dan online olarak mutfak masa takımı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Her aradığımda bana farklı şeyler söyleniyor, “bu hafta sevkiyat yapılıyor” deniliyor ancak hafta başında tekrar aradığımda ürünün daha fabrikadan b...