Bellona Yatak Odası Takımında Uyumsuz Baza Ve Başlık Mağduriyeti

Samsun Tekkeköy Bellona bayisinden Larissa yatak odası takımı satın aldım. Takım içeriğinde baza olarak Petra modeli olacağı ve başlığın ise Larissa başlığı olacağı belirtildi. Ancak bugün kuruluma gelindiğinde, baza ve başlık renklerinin birbirine uyumsuz olduğunu ve bazanın ayaklarının takım ile uyuşmadığını fark ettim. Satış sırasında bana renk farkı veya ayaklarda farklılık olacağı hakkında herhangi bir bilgi verilmedi.

Ürün satış fişinin sıra numarası: 0022026. Toplamda 107.500 TL’yi 9 taksit halinde kredi kartı ile ödedim. Mağazada bizimle ilgilenen satış temsilcisi Piyale Hanım ile görüştüm; ancak gönderilen bazayı geri alamayacaklarını ifade etti. Garanti veya iade hakkım konusunda ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bana gelen bazanın, takımın orijinal bazası ile değiştirilmesini ve gerekiyorsa fiyat farkını ödemeyi kabul ettiğimi ilettim. Eğer bu talebim kabul edilmez veya çok yüksek bir fiyat farkı istenirse, ürünün tamamının iadesini istiyorum. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.