Bellona Yatak Bazasının Kırılması Ve Servis Yanıtının Gelmemesi

Bellona’dan geçen sene ağustos ayında satın aldığım Estella yatak odası takımının bazası, geçen hafta çarşamba gecesi uyurken aniden kırıldı. Bazanın alttaki destek demiri ve suntası bir anda çökünce kafamı vurdum ve o günden beri baza kırık olduğu için yaklaşık 1 haftadır yatağımı kullanamıyor, sağlıklı şekilde uyuyamıyorum.

Olaydan hemen sonra Bellona servisine talep oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem yaşadığım sağlık riski hem de ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Kırılan bazanın tamir edilmesini ya da gerekli görülürse baza değişiminin hızlıca ve ek bir ücret talep edilmeden yapılmasını, ayrıca başvuruma neden geri dönüş yapılmadığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.