to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Yatağının Kayması Ve Servis Geri Dönüşünün Olmaması
Bellona’dan yaklaşık 2 ay önce Manisa Salihli şubesinden aldığım yatakta, ilk günden beri devam eden bir sorun yaşıyorum. Yatağın üzerinde herhangi bir örtü, çarşaf düzgün durmuyor, naylon yüzeydeymiş gibi kayıyor ve toplanıyor. Bu durum hem kullanım konforunu ciddi şekilde düşürüyor hem de yataktan beklediğimiz memnuniyeti tamamen ortadan kaldırıyor.
Yaşadığımız sorun üzerine Bellona’yı aradık, servis gelip yatağı inceledi ancak aradan yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne sorunla ilgili net bir açıklama aldım ne de çözüm yönünde somut bir adım atıldı.
Ürünü aldığım günden beri devam eden bu problem ve sonrasında geri dönüş yapılmaması sebebiyle, söz konusu yatağın değiştirilmesini talep ediyorum. Yatağın bu şekilde kullanılabilir ve konforlu olmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 ay önce Salihli Bellona bayisinden Bellona marka bir yatak aldım. Ancak yatağı kullanmaya başladığımızdan beri ciddi kullanım sorunu yaşıyoruz. Yatağın üzerine serdiğimiz lastikli çarşaf kesinlikle yerinde durmuyor, sürekli kayıyor ve toplanıyor. Aynı şekilde yatak bazanın üzerinde de durmuyor, yatak adeta baza üzerinde lay lay lom oynar gibi sürekli yer değiştiriyor ve bu durum hem konforumuzu bozuyor hem de güvenlik açısından rahatsız edici bir hal alıyor. Ayrıca yatağın yüzeyi sanki naylon kaplıymış gibi kaygan, üzerine her oturduğumuzda veya yattığımızda poşet hışırtısına benzer rahatsız edici bir ses çıkarıyor.
Bu sorunlar nedeniyle aldığımız günden beri yaklaşık 2 aydır yatakta düzgün şekilde yatamıyoruz, mecburen yerde yatmak zorunda kalıyoruz. Ürün garantili olmasına rağmen servis eve gelip yatağı inceledi ve tüm bu şikayetlere rağmen “sorun yok” diyerek dosyayı kapattı. Garanti devam ederken ve ben bu yatağa yaklaşık 20 bin tl ödemişken, 2 ayda bitecek bir garanti süresi için bu şekilde baştan savma bir yaklaşım sergilenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu nedenle mağduriyetimizin giderilmesi için yatağın değiştirilmesini ya da mümkünse iadesi alınarak ücretimizin geri ödenmesini talep ediyorum. Garanti sürem devam ederken şikayetimin ciddiye alınmasını, ürünün tekrar detaylı incelenmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
