to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Avcılar Parseller’de, Üniversite Mahallesi E‑5 kenarındaki Aksu Mobilya Bellona bayisinden yaklaşık 3 ay önce bir yatak satın aldık. Yatağı aldıktan çok kısa bir süre sonra yatakta belirgin bir kayma problemi oluştu ve ürünü neredeyse kullanamaz hâle geldik.
Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda kayıt oluşturuldu ve 20 iş günü içinde servis tarafından aranacağımız söylendi. Biz de bu süre boyunca bekledik; ancak süre dolduğunda bölgenin uzak olduğu gerekçesiyle servis ekibinin gelemeyeceği bildirildi ve sonrasında bize herhangi bir dönüş yapılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir gün verilmedi, yatak yerine muadil bir yatak verilmeyeceği söylendi ve yatağın alınmasından sonra 10–15 gün işlem süreceği, bu süre içinde yapabilecekleri bir şey olmadığı ifade edildi. Ürün satılırken bu şekilde bir süreçten hiç bahsedilmemişti; üstelik daha yeni alınan, bu kadar kısa sürede sorun çıkan bir üründe değişim yapılması gerektiğini düşünüyorum fakat bunu da kabul etmiyorlar. Son görüşmemde müşteri hizmetlerindeki görevli konuşma sürerken telefonu yüzüme kapattı.
Yeni alınmış, kısa sürede sorun çıkaran ve servis sürecinde de mağdur edildiğim bu yatak için ürün değişimi talep ediyorum. Hem servis sürecinin hızlandırılmasını hem de müşteriyle iletişim konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Bellona Aksu Avcılar şubesinden aldığımız yatak başlığında üretim hatası olduğunu, montaj yapıldıktan sadece birkaç saat sonra fark ettik. Başlığın iç modifikasyonlarında bariz kaymalar var ve bu durum hem görüntü hem de kullanım açısından rahatsız edici. Sorunu gördüğümüz gün hemen mağazaya bildir...
Bellona Sultanbeyli Çeşme durağı karşısındaki bayiden koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Yaklaşık üç hafta önce teslimat ve kurulum yapıldı. Kurulum sırasında ürünlerde çizik ve kırıklar olduğunu gördük, servis ekibi de bunları görüp kayıt aldıklarını ve en geç üç hafta içinde komple g...
Bellona'dan yatak aldım; 'en iyisi' dediler, aldım. Yatakta çökmeler meydana geldiği için aldığım mağazaya durumu bildirdim, resim istediler ve gönderdim. Ardından müşteri hizmetlerinden de servis kaydı oluşturdum fakat kimse dönüş yapmadı. Ertesi gün tekrar aradığımda servis süresinin 20 gün olduğu...
Yaklaşık 3 ay önce Bellona’dan Soft Selection Pro 5 model yatak satın aldık. Kısa süre içinde yatağın tek tarafında ciddi bir çökme oluştu, konforu tamamen bozuldu. Bugün servis geldi ve yatağın hatalı olduğunu kabul etti, ancak çözüm olarak ürünü fabrikaya gönderip tamir edeceklerini, bu süreçte i...
13.06.2025 tarihinde bellona.com.tr adresi üzerinden 120x200 ölçülerinde “Cool Line Bebek Yatağı” siparişi verdim ve ödemesini peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş sürecinde tarafıma azami teslim süresinin 45 iş günü olduğu belirtildi. Ancak ayrıca 10 gün ila 2 hafta içerisinde ürünün teslim edilec...
Yorumlar