to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Yatağında Hızlı Çökme Ve Servis Yanıltması
Bellona’dan 05.12.2025 tarihinde Ayvalık Helvacıoğulları Dayanıklı Tüketim Malları bayisinden 160X200 ALL seasons comfort yatak satın aldım, yaklaşık 25.500 TL ödeme yaptım. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra yatağın özellikle sağ yan tarafında belirgin bir çökme oluştu ve bu çökme zamanla ortaya doğru ilerlemeye başladı.
Yaklaşık 2 aydır çökme sorunu devam ediyor ve son 1 aydır da ciddi bel ağrıları yaşamaya başladım. Bunun üzerine 08.10.2026 tarihinde servis kaydı açtım ve 13.10.2026’da gelen servis, yatağı büyük aldığımı, bazanın 150 cm yatak ölçüsünde, yatağın ise 160 cm olduğunu söyleyerek durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip hiçbir işlem yapmadan gitti. Oysa ben ürünü mağazadaki satış temsilcisinin yönlendirmesiyle aldım ve yatağın normal kullanımında bu şekilde çökme yaşanmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Hem ürünün kısa sürede çökerek bel sağlığımı olumsuz etkilemesi hem de servis sürecinde sorunun tamamen kullanıcıya yüklenmesi nedeniyle mağdur oldum. Yatağın incelemesinin tekrar yapılarak ALL seasons comfort 160X200 yatağımın yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
