Çökme Sorunu Olan Bellona Yatağının Tamiri Ve Sağlık Mağduriyeti İçin Acil Talep

30.05.2024 tarihinde Bellona marka Bella Master Sleep 180 × 200 ölçülerinde bir yatak satın aldım. Kısa süre içinde (4‑5 ay) yatağın sağ ve sol tarafındaki ped kısımlarında gözle görülür bir çökme oluştu. Yatağa yattığımda ortasının havada kaldığını, vücudumun yatağa tam oturmadığını çok net hissediyorum ve bu durum hem konforumu hem de sağlığımı olumsuz etkiliyor.

Bu yatakta yaklaşık bir yıldır yatmak zorunda olduğum için ciddi bel ve sırt ağrıları yaşamaya başladım, uyku düzenim bozuldu ve geceleri rahat bir uyku uyuyamıyorum. Hem fiziksel hem de günlük yaşamımı etkileyen bir mağduriyet söz konusu.

Sorun ortaya çıktıktan yaklaşık dört ay sonra servis çağırdım, sonrasında da defalarca servis talebinde bulundum ancak hiçbirinde somut bir sonuç alamadım. Servis, yatağa herhangi bir işlem yapılabilmesi için çökmenin daha da artması gerektiğini, bu yüzden beklemem gerektiğini söylüyor. Yani ürün bariz şekilde problemliyken, daha da bozulmasını beklemem isteniyor. Bu süreçte ne bayi tarafı ne de Bellona tarafı sorumluluk almadı.

Gaziantep Şahinbey’deki Özşahinler Home Mobilya Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi bayisinden 10.000 TL ödeyerek aldığım bu yatak için bayi “Biz ürünü sattık, bundan sonrası Bellona’nın sorumluluğunda” diyerek kendisini tamamen işin dışına çekti. Bellona’ya ve servise ise bir adım daha ilerleyebileceğim bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim devam ediyor.

Ben, bariz çökme sorunu yaşayan ve artık sağlık problemlerine yol açan yatağım için “daha da çökmesini beklemem” yönündeki yaklaşıma katılmıyor, ürünümün incelenerek ayıplıysa iadesinin, değişiminin ya da uygun şekilde tamirinin yapılarak hem maddi hem de sağlık açısından yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.