Bellona Valencia Masası Sürekli Hatalı Parça Ve Cevapsızlık Nedeniyle İade Talebi

Ankara İstanbul yolu üzerindeki Bellona şubesindeki abüşra Bellona bayisinden 12.04.2026 tarihinde Bellona Valencia yemek masası takımı satın aldık ve 17.04.2026 tarihinde montajı yapıldı. Montajdan hemen sonra masanın birleşim yerlerinde belirgin eşitsizlik olduğunu fark ederek aynı anda evden ayrılan montaj ekibini telefonla aradık, mağazaya bilgi vermemiz gerektiği söylendi.

Mağaza ile irtibata geçtiğimizde yeni bir ekip göndereceklerini belirttiler. Gelen ekip masa üzerindeki parçanın kırık olduğunu, yeniden parça isteyeceklerini söyleyip evden ayrıldı. Sonrasında bizi arayan da soran da olmadı. Yaklaşık bir ay sonra tekrar biz arayınca parçanın yeniden sipariş edileceği söylendi ve yaklaşık iki hafta sonra tekrar geldiler. Bu kez gelen teknisyen, siparişle gelen parçanın da hatalı olduğunu, bu modelde aynı sorunla sık sık karşılaştıklarını ve fabrikaya yazı yazacağını söyleyerek yine evden ayrıldı.

Yine uzun süre kimse dönüş yapmayınca yaklaşık bir ay sonra ısrarımız üzerine masa üstünün komple değiştirileceği bilgisi verildi. Sonrasında aynı teknisyen tekrar geldi ve bu sefer gelen masa üstünün de öncekiyle aynı sorunları taşıdığını, fabrikaya yeniden yazı yazacağını belirterek evden ayrıldı. Aradan aylar geçmesine rağmen ne Bellona’dan ne de mağazadan tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm için geri dönüş yapılmadı.

Bellona gibi kurumsal bir firmanın, aylardır devam eden bu masa sorununu çözememesi ve süreci takip etmemesi nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülememesi ve her seferinde hatalı parça gelmesi sebebiyle Valencia yemek masası takımının iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.