to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Valencia Koltuk Takımında Çökme Ve Çekmece Arızaları Yetkisiz Servis Nedeniyle Çözülmedi
Bellona’dan Valencia koltuk takımı ve Valencia yatak odası takımı satın aldım. Ürünleri 12.10.2024 tarihinde sipariş verdim, yaklaşık iki ay sonra teslim edildi. Kısa süre içinde koltuklarda ciddi çökme başladı, Dolap çekmecelerinde de kullanım esnasında sorunlar ortaya çıktı ve bu problemler yaklaşık 3 aydır devam ediyor.
Yetkili servis ile görüştüm, gelip baktılar ancak “sorun yok” diyerek işlem yapmadan gittiler. Hem koltuklardaki çökme hem de çekmecelerdeki problem günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor ve yeni alınmış bir ürün için bu durum beni hayal kırıklığına uğratıyor. Koltuk, yatak odası ve yemek masası için toplamda 170.000 TL ödeme yaptım; elimde dayanıklı tüketim mamulleri paz. Ltd. Şti. adına düzenlenmiş 12.10.2024 tarihli 71.500 TL’lik ödeme dekontu ile Karavil Dayanıklı Tüketim Malları Sanayi ve Ticaret A.Ş. adına düzenlenmiş 100.000 TL tutarında, 9 taksitli ikinci bir ödeme dekontu bulunmaktadır.
Koltuk takımındaki çökmenin giderilmesini, çekmecelerdeki arızaların tespit edilip kalıcı şekilde onarılmasını veya ayıplı ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünlerin detaylı incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Bana bilgi verilmedi ve şikayetim çözülmedi. Anlayacağınız verdiğim bütün para boşa gitti ve Bellona'dan bir daha alışveriş yapmayacağım ve Bellona'yı kimseye önermeyeceğim.
Bana gereken bilgilendirme yapılmadı ve sorunum çözülmedi.