Bellona Valencia Koltuk Takımı: Hayal Kırıklığı Ve Güven Kaybı

Diyarbakır Bellona Doğa Home Kantar şubesinden almış olduğum Valencia koltuk takımı, teslimat sürecinden itibaren beni ciddi anlamda mağdur etti. İlk teslimatta üçlü koltukların zımba detaylarında, oturma yerlerindeki dikişlerde ve süngerlerde belirgin deformasyonlar fark ettim. Bu sorunları bayiye ilettiğimde, tüm takımın değiştirileceği sözü verildi. Ancak bu söz yerine getirilmedi; yalnızca üçlü koltukların oturma parçaları değiştirildi.

Ne yazık ki yapılan bu sınırlı değişiklik de sorunu çözmedi, aksine aynı sıkıntılar devam ediyor. Bellona gibi köklü bir markaya olan güvenim nedeniyle yaptığım bu alışverişin, hem maddi hem de manevi olarak beni bu kadar zor durumda bırakması kabul edilemez. Sürecin bu şekilde uzaması ve çözüm bulunamaması, markaya olan güvenimi tamamen sarsmış durumda. Sorunun kökten çözülmesi adına ürünün iadesini talep ediyorum, aksi takdirde mağduriyetimin giderilmediği her gün daha büyük bir hayal kırıklığına dönüşüyor.