to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Şubesinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kullanılamaz Gardırop
Yaklaşık 5-6 ay önce Bellona a B**** şubesinden Estella yatak odası takımı satın aldık. Mağazada bize sadece görsel üzerinden ürün gösterildi, gardırobun sürgülü ya da beş kapaklı gibi farklı seçenekleri olduğu hiç anlatılmadı, bu konuda bilgilendirilmedik.
Ürünler eve kurulduğunda, yatak ile gardırobun yerleşimi nedeniyle altı kapaklı gardırobun dört kapağını kullanamadığımızı fark ettik. Yani gardırobun büyük kısmı fiilen kullanılamaz durumda kaldı. 300.000 TL civarında bir bedeli havale ile nakit olarak ödemiş olmamıza rağmen, hem yanlış yönlendirildiğimizi hem de fonksiyonel olarak işimize yaramayan bir gardırop aldığımızı düşünüyoruz.
Sorunu aktarmak için şubeye birkaç kez gittik, ancak her seferinde “müdürle görüşüp döneceğim” denilerek oyalandık ve somut hiçbir adım atılmadı. Bu süreçte çözüm sunulmadığı gibi, verdiğimiz ücret ve yaşadığımız mağduriyet de tamamen göz ardı edilmiş durumda.
Bellona’dan, mevcut altı kapaklı ve kullanışsız hale gelen gardırobun yerine, Estella takımının sürgülü veya beş kapaklı gardırobunun verilmesini ve bu mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
