Bellona Silivri’de Tutarsız Fiyat Ve Yanıltıcı Kampanya Şikayeti

Bellona Silivri Başak Ticaret şubesiyle Estella koltuk takımı için önce telefonda görüştüm ve bana 74.000 TL Nakit, 82.000 TL de kredi kartına taksitli fiyat verildi. İlk aramamda hemen kapora göndermem, ürünü ayırtmaları gerektiği, bayramdan sonra sürekli zam geleceği gibi söylemlerle acele ettirilmeye çalışılmam da hiç hoş değildi. Zaten kime sorsak “zam gelecek” deniyor, bu baskıcı yaklaşım güvenimi iyice azalttı. Buna rağmen WhatsApp’tan döneceğimi söyledim.

Ertesi gün WhatsApp üzerinden yazdığımda 99.000 TL üzeri alışverişe 17.000 TL indirim ve yastık ya da nevresim hediyesi kampanyasını gördüm, kampanyanın hâlâ geçerli olup olmadığını sordum ve bana evet denildi. Daha sonra aynı koltuk takımı için bu kez 92.000 TL fiyat verildi. Dün konuştuğumuzu, verilen fiyatla bu yeni fiyat arasında ciddi fark olduğunu söylediğimde “fiyatlar güncelleniyor” yanıtını aldım. Ardından beni arayıp dünkü hesaplamada yanlışlık olduğunu söylediler. Ancak ben, bir koltuğun sehpalı, bir koltuğun sehpasız ve bir de tekli berjer için fiyat aldığımı özellikle belirtmiştim. Bu kez berjer ile tekli koltuğun farklı ürünler olduğu, aralarında 3.000 TL fark bulunduğu söylendi. Ben de sorun olmayacağını, berjer yerine tekli olsun dediğim halde fiyat yine ilk verilenle uyuşmadı.

Sonunda 92.000 TL’ye tamam diyebileceğimi, üzerine başka bir ürün ekleyerek 17.000 TL indirim kampanyasından faydalanmak istediğimi belirttim. Bu defa da böyle bir kampanya olmadığını, yalnızca %17 indirim bulunduğunu söylediler. Oysa sitelerinde açıkça “17.000 TL indirim” kampanyası yer alıyor, bunun ekran görüntüsünü de gönderdim. Buna rağmen bu kez de koltuk takımının aslında 105.000 TL olduğu, 17.000 TL indirimle yine aynı fiyata geleceği gibi açıklamalar yapıldı. Kampanyadan faydalanmak istediğimi belirtince, neden daha önce verdikleri fiyatın üzerine çıktıklarını sorduğumda “satışımız bu şekilde, ben sadece personelim” denilerek konu geçiştirildi.

Dün ve bugün yaşadığım bu süreçte mağazanın tutarsız fiyat politikası, kampanyaya dair çelişkili ve yanıltıcı açıklamaları ile “zam baskısı” yaparak acele ettirme çabaları nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşadım ve herhangi bir ödeme yapmadım, sipariş vermedim. Talebim; telefonda ve WhatsApp’ta tarafıma iletilen ilk fiyatın ve sitede duyurulan 17.000 TL indirim kampanyasının şeffaf ve net bir şekilde uygulanmasıdır.