Söz Verilen Sürede Teslimat Yapılmadı, Müşteri Mağdur Edildi

Bellona Adana Altaş Mobilya Mağazası'ndan 03.04.2025 tarihinde koltuk ve yemek takımı aldık. Bize, ürünlerimizi 1 ay içerisinde veya en geç 45 gün (18.05.2025) içinde teslim edeceklerini söylediler. Bir ay sonra ürünlerimizin durumunu sormaya ve halı ile sehpa almaya gittiğimizde, ürünlerimizin gecikeceğini ve belirtilen sürede alamayacağımızı öğrendik. Halı ve sehpa için de diğer bayilerin yaptığı kadar indirim yapmadılar. Farklı bir Bellona bayisi bize indirim sağladı ve yardımcı oldu. Aynı yardımı istediğimizde, 'O zaman oradan alın, hiç düşünmeyin' dediler. Bir satıcı için bu tür bir cevap kabul edilemez. Müşteriye böyle amatörce cevap verilmemeli. Ödemeyi aldıktan sonra işleri bitmiş gibi davrandılar. Oysa kendi müşterilerine öncelik tanımaları gerekirdi. Aynı fiyatı başka bir Bellona bayisi de verdi, fakat bize sanki kendileri daha uygun fiyata vermiş gibi davrandılar. Ayrıca ürünümüz, en geç belirlenen tarihte değil, 53 gün sonra ve sandalyeleri eksik şekilde geldi. Sandalyeleri ise 60. günde teslim ettiler. Yani siparişimiz eksiksiz olarak 60 günde evimize ulaştı. Bu süreçte mobilyasız kalmamız ve misafir ağırlayamamamız mağduriyetimize neden oldu. Bu bayiden şikayetçiyiz. Hiç yardımcı olmadılar.