Bellona Mobilyalarımda Sürekli Defekt Ve Yetersiz Tek Kişilik Kurulumla Mağdur Oldum




Konya Kamay Bellona’dan evimizi döşedik. Salon takımı, yemek odası, oturma odası ve yatak odası takımı aldık. Döşedik diyorum ama hala döşenmiş bir evimiz yok çünkü problemli ürünlerin hepsini göndermeye kalksak evimizde takım kalmayacak. Oturma odasında Porto takım aldık üçlü koltuk döşemesinde delik var. Yemek odasında masanın kitabesi dişli, sandalyelerde lekeler var işlem görmesi gerekiyor. Yatak odası makyaj masası daha ilk kurulurken ayakları yanlış gelmiş TV ünitesi ayakları ile. Gidip gelmesin diye tamam dedik bu sefer çekmecesi sıkıntılı çıktı, bekledik garantiden ürün geldi bu sefer tam kapanmıyor. Aynı odada başımızı çevirdik yine problem baza başlığında göçük var. Söylediğimizde “biz sizi mağdur etmeyelim” cevabı alıyoruz ama yaşadığımız baştan ayağa mağduriyet.
Tüm takımlardan gidecek olan parçalarla evde tamam olan bir oda yok. Yerel markaları tercih etmeyip daha profesyonel olsun diye tercih ettiğimiz Bellona bizi marka tercihimizle pişman etti. Evin en çok masraf edilen kalemi mobilyalar ve sorunsuz tek bir takım yok.
Tüm bu problemlerle birlikte bu kadar takım parçasını kurmak için tek bir çalışan geldi ve kurulum yedi buçuk saat sürdü. Başka markalarda herhangi bir mutfak masası için bile iki kişi gelirken Bellona tek kişi ile kurulum yapıyor.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Bella çağrı merkezinden15/01/2026 tarihinde Didem hanımla görüşme sağladım kendisine mağduriyetimi tekrar dile getirdim size geri dönüş sağlanacaktır dendi herhangi bir dönüş sağlanmadı. 16/01/2026 tarihinde çağrı merkezini aradım bu kez fatma hanımla görüşme sağladım kendisi bayi ile yapılan görüşmede ürünlerin hasar tespiti kanepeniz tamirden geldikten sonra yapılacak dedi, ne zaman diye sorduğumda herhangi bir gün veremiyoruz dedi. Sıfır diye aldığım ürünlerin neredeyse hepsi hasarlı ve/veya kusurlu-ayıplı ürün. Bellona markasını tercih etmemizdeki en önemli etkenlerden biri böyle problemlerle karşılaşılmamasıydı ama maalesef kimse ilgilenmiyor kimse sattığı ürünün arkasında durmuyor. İnkar edilmiyor ( gelinecek- yapılacak- mağdur etmeyiz) deniliyor ama takvim işliyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Yine çağrı merkezindende konuyla alakalı ( bayi böyle ) denilerek kayıtsız kalınıyor, peki müşteri ne diyor kimse dikkate almıyor. Bellona pişmanlıktır.












