to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Mağazasından Aldığım Ayıplı Yatak Odası Takımı İçin İade Talebi
Yomra / Trabzon’da bulunan Bellona mağazanızdan Larıssa model yatak odası takımı satın aldık. Ürün tarafımıza kırık, hasarlı ve kullanılmış izlenimi verecek şekilde teslim edildi. Birçok parçasında kırık, çizik ve deformasyonlar bulunuyor ve daha önce kurulup sökülmüş bir ürün gönderildiğini düşünüyoruz.
Bu yatak odası takımı için toplam 155.000 TL ödeme yaptık. Bu tutarın 150.000 TL’si kredi kartına taksitlendirilmiş, 5.000 TL’si ise tek çekim olarak ödenmiştir.
Durumu mağazaya ileterek ürünün iadesini ve bedel iadesini talep ettik. Buna rağmen tarafımıza yalnızca değişim yapılabileceği, ücret iadesi yapılamayacağı söylendi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal nedeniyle sahip olduğumuz seçimlik haklarımız çerçevesinde değişim talep etmiyor, sözleşmeden dönme hakkımızı kullanıyoruz. Bu kapsamda ödediğimiz 155.000 TL’nin yasal faiziyle birlikte tarafımıza iadesini talep ediyoruz.
Talebimizin makul süre içinde yerine getirilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili yasal mercilere başvuracağımızı bilgilerinize sunarız.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
