to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Mağazasında Tahta Kurusu Sorunu Çözülmedi
Denizli’deki Bellona mağazasından baza ve başlık aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki yıl sonra bazanın mobilya kısmında şişme sorunu yaşadım. Bu şikayet üzerine İzmir fabrikadan ekip gelip bazanın ilgili parçasını değiştirdi. Ancak değişen parça geldikten yaklaşık bir ay sonra bu kez bazanın değişen kısmında tahta kurusu problemi ile karşılaştık.
Tahta kurularını çok erken fark ettik, İzmir’den incelemeye gelen görevli de gözleriyle gördü ve fotoğrafını çekti. Buna rağmen firma, tahta kurusu problemini kabul etmedi ve ürün değişimi yapmayı reddetti. Hem maddi hem de psikolojik olarak çok yıprandık. Üstelik evimin tüm eşyalarını bu firmadan almış olmama rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadılar.
Bu halde bazayı kullanmam mümkün olmadığı için ürünün değişimini talep etmiştim. Şikayetimin dikkate alınarak sorunlu bazanın ve gerekirse başlığın yenisiyle değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
