to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Koltuk Takımının Yaslanması Ve Konsol Kapak Sorunları Ciddiye Alınmadı
Ordu Ünye Bellona şubesinden 12.08.2024 tarihinde aldığım koltuk takımı ve konsolda, teslim edildiği günden itibaren sorunlar yaşamaktayım. Koltuk takımının üçlülerinde arkaya yaslanma kısmı geriye doğru esniyor ve adeta açılacak gibi oluyor, özellikle üç kişi oturulduğunda bu esneme çok daha fazla hissediliyor ve güvensiz bir kullanım ortaya çıkıyor.
Bu şikayetlerim üzerine üç kez servis çağırdım. Ancak her seferinde ürünlerde sorun olmadığı, koltuğa hızlı oturmamam, arkaya fazla yaslanma, koltuğu sadece orta kısmından açmam gerektiği gibi mantıksız ve kullanıcıyı suçlayıcı yönlendirmelerle karşılaştım. Bu açıklamalar benim için tatmin edici olmadığı gibi, ürünün normal kullanımını da kısıtlayan bahaneler niteliğinde kaldı.
Ayrıca aldığım konsolun kapak aralıkları birbirini tutmuyor. Bir tarafın kapak aralığı oldukça fazla iken diğer tarafta neredeyse hiç aralık yok. Bunu da servis ve mağaza yetkililerine gösterdiğimde, zeminin sıkıntılı olduğu, konsola çok yük koyduğum gibi yine gerçekçi bulmadığım, sorunu çözüme ulaştırmayan yorumlar yapıldı.
Ürünleri teslim aldığım ilk günden beri devam eden bu sorunların, servis tarafından da ciddiye alınmadığını düşünüyorum. Bu nedenle koltuk takımımın mümkünse komple değiştirilmesini, konsolumun ise kapak ayarları düzgün şekilde yapılarak tamir edilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Firma müşteri hizmetleri beni aradı ancak personellerinin üç defa gelip ürünü kontrol ettiğini bundan dolayı üründe bir sorun olmadığını iletti yani üç defa gelip personel sorun yok diyorsa sorun yok mu oluyor ben mi sorunluyum neden sürekli Bellona ile çalışanlarla ya da teknik servisle uğraşayım boş vaktim mi çok sorunum çözüme kavuşturulmadığı gibi Bellona bölge müdürlüğünden arayanların ukalaca konuşarak arkadaşlar gelmiş ve bir sorun yok demişlerse bir sorun yoktur diyerek saçma sapan bir çözümle sonuçlanması Bellona gibi marka bir firmaya yakışmayan bir cevap benim sorunum giderilmedi ve bu sorununun giderilmediğini her yerde söylüyor gereğinin yapılmasını talep ediyorum koltuklarımın değiştirilmesini istiyorum
