Bellona Koltuk Takımındaki Dikiş Hatası Sorun Olarak Değerlendirilmedi

Bellona’dan almış olduğum Orleon koltuk takımım Şubat ayı sonunda teslim edildi ve teslimattan kısa süre sonra döşemede dikiş hatası fark ettim. Özellikle oturma kısmındaki bu dikiş hatası, ilk bakışta bile göze çarpan, koltuğun genel görüntüsünü bozan rahatsız edici bir görüntü oluşturuyor.

Sorunu fark eder etmez ürünü aldığım bayi ile görüştüm. Bayi benimle ilgilendi ve hemen servis kaydı oluşturuldu. Sonrasında Bellona servisi eve gelip koltuk takımını inceledi ancak bu durumun bir sorun olarak değerlendirilmediğini, yani üretim hatası ya da problem olarak görülmediğini belirttiler.

Koltuk takımını yeni almış olmama rağmen bu kadar belirgin bir dikiş hatasının “sorun değilmiş” gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Bellona gibi kurumsal bir markadan, özellikle görselliği bu kadar etkileyen bir kusurun ciddiye alınmasını beklerdim. Bu nedenle, koltuk takımındaki dikiş hatasının giderilmesini, mümkünse döşemenin düzgün şekilde yeniden yapılmasını, bu mümkün değilse ilgili parçanın ya da gerekirse koltuk takımının değiştirilmesini talep ediyorum.

Ürünün, yeni alınmış ve özenle seçilmiş bir koltuk takımı gibi kusursuz ve düzgün bir görünüme kavuşturulmasını rica ediyorum. Şikayetime eklediğim fotoğraflarda dikiş hatasının koltuğun genel görüntüsünü nasıl bozduğunu açıkça görebilirsiniz.