Bellona Koltuk Takımında Sürekli Ses Ve Uzun Servis Beklemesi

Yaklaşık 2 yıl önce Yozgat’taki Bellona bayisinden Nilya Koltuk Takımı aldım. Koltukları aldığım günden bu yana doğru dürüst kullanmamama rağmen, her oturduğumda bacaklarından rahatsız edici sesler geliyor. Evimde küçük çocuk dahi yok, ürünler çok az kullanıldığı halde bu şekilde sorun çıkarması beni hem şaşırttı hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Tekli koltuklarımdan birinin sünger kısmının yayı dışına fırladı, bu koltuğa en fazla 4–5 kez oturmuşumdur. Ayrıca büyük koltuklarımın ayakları sürekli düşüyor. Servisi arayıp gelmelerini istediğimizde her seferinde bizi 2–3 hafta bekletiyorlar, bazı zamanlarda hiç gelmedikleri için tekrar aramak zorunda kalıyoruz. Servis ikinci gelişinde koltuğun ayağını tekrar taktı fakat bu kez de ayak yere değmiyor, yukarıda kalıyor. Açıkçası bu kadar özensiz ve isteksiz bir hizmetle karşılaşmayı beklemiyordum.

Tekli koltuğun yayı fırlamasıyla ilgili 02.02.2026 tarihinde tekrar şikayet oluşturdum, neredeyse bir hafta geçmesine rağmen hâlâ servis gelmedi. Aldığım diğer koltuk takımından da her oturduğumda ses geliyor. Hem koltukların üretimi ve kullanılan malzemeler hem de servis süreci açısından ciddi bir kalite sorunu yaşadığımı düşünüyorum. Güvenilir bir firma olduğu için Bellona’yı tercih etmiştim ama şu an iki koltuk takımım da sorunlu durumda.

Elimde faturam mevcut. Bellona’dan, öncelikle servis sürecimin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını, koltuklarımın aynı problemi bir daha yaşamayacağım şekilde kalıcı olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorunlar tamirle kalıcı biçimde çözülemeyecekse, problemli koltuk takımlarımın ürün değişiminin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte daha özenli bir müşteri hizmeti sunulmasını rica ediyorum.