to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Koltuk Takımımda Sert Kırlent Dolguları Ve Cevapsız Servis
Bellona Samsun Tekkeköy mağazasından 73.000 TL ödeyerek satın aldığım Mona koltuk takımı 02.02.2026 tarihinde teslim edildi. Teslimat sonrası kırlent kılıflarını yıkamak için iç dolgularını çıkarttığımda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kırlentlerin içinden, kılıfına göre çok büyük ve sünger kalıntıları ile doldurulmuş sert bir iç çıktı. Bu nedenle tüm kırlentler taş gibi sert, başınızı koyduğunuzda adeta baş ağrısı yapacak kadar rahatsız edici durumda.
Mağazada ürünü incelerken kırlentler gayet yumuşaktı, bu nedenle ürün tesliminde karşılaştığım durum beni ciddi anlamda şaşırttı. Satışı gerçekleştiren temsilciye durumu detaylı şekilde anlattım, görseller gönderdim. Aldığım yanıt ise “maalesef kırlent dolguları o şekilde olmaktadır, zamanla yumuşayabilir” şeklinde oldu. Onca para verip koltuk takımı alıyoruz, köklü bir marka olan Bellona’dan böyle bir kalite ve yaklaşımı kesinlikle beklemiyordum.
Sünger kalıntılarıyla doldurulmuş, kılıfına göre aşırı büyük ve sert bu iç dolguları asla kabul etmediğimi belirttim, servis kaydı açıldığı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ürün kalitesi hem de ilgi anlamında mağdur durumdayım.
Mona koltuk takımımın tüm kırlentlerinin iç dolgularının, mağazada gördüğüm ve denediğim şekilde yumuşak, konforlu ve kılıfa uygun ölçülerde olacak biçimde yenilenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Daha 1 hafta oldu gerçekten hayal kırıklığısınız. Gerekli bilgi 'herhangi bir değişiklik yapılamaz ürün bu şekildedir' Mağaza arıyor bir de mağazadaki kırlent dolgularını gidip alabilirmişim gönlüm olsunmuş. Kime neyi lütfediyorsunuz kendi kendime sorun çıkarttım gönlüm olsun bu mudur? Yazık gerçekten marka adınıza çok kötü imaj sergiliyorsunuz. Umarım kısa sürede başka sorunlar çıkmaz sizlerle uğraşmak zorunda kalmam. İlk haftadan pişman ettiniz.
Bu ürün o kadar kalitesiz ki keşke sadece kırlent olsa koltuk 2 aydan sonra o kadar çabuk tüylendiki gözlerinize inanmisiniz ve bende aldıktan sonra kumaşı araştırdım kumaş günlük kullanıma uygun değilmiş