Ana Sayfa
Bellona
Koltuk Takımları
Bellona Havana Koltuk Takımında Sürekli Tüylenme Ve Yetersiz Servis Desteği

ID:34125579

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Havana Koltuk Takımında Sürekli Tüylenme Ve Yetersiz Servis Desteği

Mehmet

Bellona

03 Kasım 2025 16:31

2.939

30.10.2024 tarihinde Osmaniye Merkez Bellona mağazasından Havana koltuk takımı siparişi verdim, ürünüm 03.12.2024’te teslim edildi. Teslimattan yaklaşık 30 gün sonra koltuk takımının kumaşında aşırı tüylenme sorunu yaşamaya başladım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, toplamda 11 aydır bu sorun devam ediyor ve 3 defa servis kaydı oluşturdum (Sipariş No: 1214784824).

Servis ekipleri ilk iki gelişlerinde tüylenmenin olduğunu kabul edip, “kullanıma devam edin, permatik ya da jiletle kazıyın” gibi tatmin edici olmayan ve geçici çözümler önerdiler. Son gelen servis ise tüylenmenin bu kumaşta normal olduğunu söyledi ve herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Mağaza ise sadece “servisi arayın” diyerek yardımcı olmadı.

Koltuk takımının hem 3’lü hem tekli parçalarında bu tüylenme sorunu mevcut ve sorun sürekli olarak devam ediyor. Ürünü beğenerek, markaya ve mağaza çalışanlarının sözlerine güvenerek aldık ancak yaşadığımız mağduriyet nedeniyle pişman olduk. 67.000 TL ödeyerek, kredi kartı ile 9 taksit şeklinde satın aldığımız ürünün bu şekilde olması kabul edilemez.

Sorunumun çözülmesini ve koltuk takımının kumaşının değiştirilmesini talep ediyorum.

Bellona

03 Kasım 2025 17:05 (Şikayetten 33 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

04 Kasım 2025 09:48

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nur sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Lucida Koltuk Takımında Kumaş Ve Mekanizma Sorunları, Garanti Desteği Sağlanmıyor

Nur

Bellona

23 Ekim 2025 22:39

1.806

Bellona’dan Kırklareli Özturanlar bayisinden Lucida koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4-5 ay sonra koltuk kumaşında tüylenme ve boncuklanma, sırt mekanizmasında eşitsizlik, oturulan yerde potlanma ve süngerde yumuşama gibi ciddi sorunlar oluştu. Şikayetim üzerine bayiye başvurdum ...

Bellona Lucida Koltuk Takımında Kumaş Ve Mekanizma Sorunları, Garanti Desteği Sağlanmıyor

bellona-lucida-koltuk-takiminda-kumas-ve-mekanizma-sorunlari-garanti-destegi-saglanmiyor-1.jpg

Ilgın sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Ayaklı Berjer Sallanıyor, Servis Yanlış Açıklama Yaptı, Değişim Talebi

Ilgın

Bellona

30 Aralık 2025 16:22

2.403

Bellona online mağazadan yaklaşık 1 ay önce Mavenna koltuk takımı satın aldım. Takımdaki berjerlerden birinin ayağı kısa olduğu için ürün sallanma yapıyor. Aynı takımın diğer berjerinde hiçbir sorun yokken sadece bu berjerde böyle bir problem olması, sorunun yerden değil üründen kaynaklandığını açık...

Bellona Koltuk Takımının Kalite Ve Servis Gecikmesi

Faruk

Bellona

06 Mayıs 12:26

1.331

Bellona’dan 2025 Temmuz ayında Eskişehir Odunpazarı şubesinden Estella koltuk takımı satın aldım. Takım eve geldikten sadece 3 gün sonra üçlü koltuklardan birinin oturma kısmındaki süngerin diğer üçlüye göre belirgin şekilde daha yumuşak olduğunu fark ettim. Bu koltuğun kumaşı oturunca toplanma yapı...

Bellona Koltuk Takımının Kalite Ve Servis Gecikmesi

Yeni Alınan Koltuk Takımında Sürekli Deformasyon Ve Servis Gecikmesi

İbrahim

Bellona

25 Ekim 2025 00:19

1.011

Mayıs 2025’te Kahramanmaraş Afşin Bellona şubesinden Nilya model krem renk koltuk takımı satın aldık. Koltukları kullandığımız ilk günden beri, her oturup kalktığımızda minderler eski haline dönmüyor ve izleri kalıyor. Bu sorun sürekli olarak yaşanıyor ve koltukların görüntüsü bozuluyor. Yaklaşık 4...

1 Destek

Mavenna Oturma Grubu Yay Çıkması Ve Sünger Tozu Sorunu, Servis Cevapsızlığı

Hamit

Bellona

05 Nisan 00:57

931

Bafra Bellona Ceylanlar Ticaret bayisinden yaklaşık 80.000 TL ödeyerek almış olduğumuz Mavenna 3+3+b+b oturma grubunda, çok kısa sayılabilecek bir süre olan son 5 aydır sürekli aynı problemi yaşıyoruz. Koltuk takımının yayları dışarı çıkıyor ve kullanılan sünger zamanla toz hâlinde parçalanarak etra...