to read complaints and reviews, or file yours.Depo Ve Kurulum Ücretleri İptali Ve Eksiksiz Teslimat Talebi
Modoko Bellona mağazasından yatak odası ve salon takımı dahil olmak üzere 300.000 TL üzeri alışveriş yaptım. Teslimat tarihim 01.10.2026 olarak belirlenmişti. Ürünleri biraz geç teslim alacağımı söylediğimde, bana her ay için depo parası adı altında aldığım ürünlerin toplam bedelinin yüzde 10’unun yansıtılacağı söylendi.
Bu bilgi bana hem telefonda hem de mağazaya gittiğimde yüz yüze iletildi. Teslimatı öne çekip ürünlerimi istediğimde bu kez de kurulum için ayrıca ücret talep edileceği ifade edildi. Bu kadar yüksek meblağlı bir alışverişte depo ücreti ve ekstra kurulum ücreti talep edilmesini ticari olarak kesinlikle kabul etmiyorum.
04.11.2026 tarihinde teslimat yapılacağı söylendi ve eksik ürün gelmesi halinde hiçbir şekilde kabul etmeyeceğimi mağaza çalışanlarına açıkça belirttim. Yaşadığım bu süreç nedeniyle yasal haklarımı sonuna kadar kullanmayı, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşünüyorum.
Bu haksız bulduğum depo ücreti ve ekstra kurulum ücreti uygulamasının iptal edilmesini, ürünlerimin eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve Bellona’nın bu konudaki mağduriyetimi dikkate almasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
