to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Garanti Kapsamındaki Metal Ayakların Paslanması Ve Mağaza İhmali
2025 yılında Arnavutköy’de bulunan Bellona Zafer AVM şubesinden koltuk takımı, TV ünitesi ve metal ayaklı yatak odası takımı satın aldım. Ürünlerin metal ayakları garanti kapsamında olmasına rağmen kısa süre içinde paslanma ve soyulmalar başladı ve bu sorun sürekli devam ediyor.
Yaşadığım bu problem üzerine bizzat mağazaya giderek durumu anlattım. Mağaza yetkilileri önce eve gelip ürünleri inceleyeceklerini söylediler, ancak daha sonra ne gelen oldu ne de verilen söz tutuldu, sadece telefonla arayıp kesinlikle yardımcı olmayacaklarını ilettiler. Bu süreçte mağduriyetimi ifade etmeme rağmen, dalga geçer gibi “Cumhurbaşkanına söyleyin, selamımızı söyleyin” şeklinde sözler duymam da beni ayrıca son derece rahatsız etti.
Garanti kapsamında olan ürünlerimdeki paslanma ve soyulma sorunlarının giderilmesini, gerektiğinde ürünlerin onarımının yapılmasını veya ayıplı olduğu kabul edilerek uygun görülecek şekilde değişim ya da iade ile mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
