Bellona Caprice Yatak Garantisi İhlali Ve Hızlı Çözüm Talebi

Bellona’dan 2025 yılının 3. Ayında Adana Ceyhan şubesinden Caprice model yatak satın aldım. Ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtilmesine rağmen, daha 1 yıl dolmadan yatağın körükleri ve telleri çok ağır bir yük olmamasına rağmen işlevini yitirdi. Teller adeta ölü durumda, dışına çıktı çıkacak hale geldi ve yatak kullanılabilirliğini büyük ölçüde kaybetti.

Sorun üzerine önce ürünü aldığım Adana Ceyhan şubesiyle iletişime geçtim fakat “maalesef yardımcı olamayız” şeklinde bir cevap aldım. Bunun üzerine Bellona müşteri hizmetlerini de aradım, onlar da mağazayla görüşmemi söylediler ancak mağazadan hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Garanti süresi devam eden bu ürün için, Bellona’nın garanti kapsamında gerekli işlemi yaparak yatağın tamirini, değişimini ya da gerekirse ücret iadesini sağlamasını talep ediyorum. Uzun yıllar kullanmak amacıyla aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve buna rağmen yardımcı olunmaması beni oldukça mağdur etti; mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.