to read complaints and reviews, or file yours.45 Gün Söz Verilen Teslimat 59 Günde Hâlâ Gelmedi
26 Aralık tarihinde Kocaeli İzmit Yahyakaptan Bellona Efem Home mağazasından baza başlığı, yatak ve yatak örtüsü satın aldım. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği sözlü olarak belirtildi. Ancak bugün 23 Şubat itibarıyla 59. Gün olmasına rağmen ürünlerim hâlâ tam olarak teslim edilmedi.
Bu alışveriş için kredi kullanarak taksitli ödeme yaptım ve şu ana kadar 2 taksit ödedim. Ödemeleri düzenli olarak yapmama rağmen özellikle baza başlığının hâlâ gelmediği, mağaza ile yaptığım görüşmede de sadece “baza başlığı henüz gelmedi” bilgisinin verildiği belirtiliyor. Net bir teslim tarihi söylenmemesi ve sürecin uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ödemesini yaptığım ürünlerin tamamının daha fazla gecikmeden, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Keşke aynı ilgiyi firma olarak siz de gösterebilseniz!
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
26 Aralık'ta Bellona Efem Home mağazasından baza başlığı, yatak ve yatak örtüsü sipariş ettim. Teslimat 45 gün içinde olacaktı ancak 59 gün geçti ve ürünler hâlâ gelmedi. Mağaza ile görüşmelerimde sadece "baza başlığı henüz gelmedi" bilgisi alındı, başka bir net tarih verilmedi. Markadan yanıt gelmedi ve süreçteki gecikmeler nedeniyle iş ahlakının düşük olduğunu, müşteri memnuniyetine odaklanmadığını düşünüyorum.
Fabrika üretim bandına haftaya girecek denildi. Bayram sonrası teslimat denildi. O da bir ihtimal...
